fbpx

Za nami Envision Forum

Za nami Envision Forum.  Podczas tegorocznego forum prelegenci mówili o transformacji cyfrowej oraz o postępie polskich firm w tym procesie. Wiele rozmów poświęconych było bezpieczeństwu, kompetencjom cyfrowym i znaczeniu sztucznej inteligencji.

Za nami Envision Forum

Wśród prelegentów znaleźli się między innymi:

  • Brad Smith – President, Microsoft
  • Mark Loughran – General Manager Microsoft w Polsce
  • Jean-Philippe Courtois – Executive Vice President, Microsoft
  • Jared Spataro – Corporate Vice President, Microsoft
  • Charles Lamanna – Corporate Vice President, Microsoft
  • James Eckart – Chief Security Advisor, Microsoft

Digitalizacja

Podczas rozmów głównym z aspektów była digitalizacja. Ten proces w ciągu ostatniego roku dotknął większość firm i pracowników. Jednak od lat jest trendem wśród rozwijających się firm i cały czas będziemy go obserwować. Cyfrowość firm i ich rozwiązań jest kluczowym czynnikiem do osiągnięcia sukcesu.

Na tegorocznym forum Envision poznaliśmy historię wielu firm: Link4, CCC, Rossman, PKO BP, Żabka czy Budimex. Ten zróżnicowany katalog firm korzystających z rozwiązań Microsoft 365 czy aplikacji Teams pokazuje, że cyfrowe rozwiązania wspierają organizację niezależnie od branży, w której są wdrożone.

Odpowiednie kompetencje

Przedstawiciele wspomnianych firm podkreślają, że nie tylko ważny jest zakup nowych technologii. Najistotniejsze są odpowiednie kompetencje, które pozwalają właściwie je wykorzystywać. Przykładem skupienia się na kompetencjach jest również rozwiązanie Power Platform, które korzystając z low-code pozwala na tworzenie odpowiednich rozwiązań bez znajomości kodowania.

Bezpieczeństwo

Prelegenci zwracali też bardzo dużą uwagę na bezpieczeństwo rozwiązań i zawartych w nich danych. Jest ono automatycznie zapewniane przez chmurę Microsoftu i dodatkowe rozwiązania oferowane przez firmę. Microsoft wydaje ponad miliard dolarów rocznie na kwestie związane z podnoszeniem bezpieczeństwa swoich produktów.

James Eckart, Chief Security Advisor, Microsoft, w nawiązaniu do rozwiązań chmurowych powiedział „In the Cloud the sky is the limit”. Tymi słowami podkreślił, jak ważne jest wdrażanie nowych rozwiązań w chmurze. Cloud nie tylko jest bezpieczne, ale umożliwia łatwe skalowanie i dodawanie nowych rozwiązań, co jest kluczowe dla firm, które chcą się rozwijać. Nie tylko biznesy, ale również rzeczywistość bardzo dynamicznie się zmienia. Właśnie dlatego, możliwość skalowania systemów jest tak istotna.

James Eclart, podkreślił też, że bardzo istotnym jest obserwowany ruch z punktowych aplikacji, do rozwiązań platformowych, które pozwalają na szybkie bezpieczne działania.

Sztuczna Inteligencja

Sztuczna Inteligencja również będzie odgrywać coraz większą rolę w świecie. Już teraz są prowadzone prace nad wykorzystaniem SI przy regulacji ruchu ulicznego, czy w zarządzaniu sadzeniem i zbieraniem plonów.

Microsoft Teams

Firmy, których historie poznaliśmy podczas konferencji podkreślają również znaczenie aplikacji Teams. Jednak w podejściu do Teamsów ważne jest postrzeganie ich jako kompleksowego narzędzia, modelu funkcjonowania firmy, a nie jedynie komunikatora. Jak pokazała grupa LOTOS zaawansowane możliwości bezpieczeństwa i współpracy, pozwalają na pracę zdalną nawet z wrażliwymi dokumentami, które wymagają szczególnych procedur bezpieczeństwa.

Jak mówi Jared Spataro, Corporate Vice President, Microsoft, nasza praca nie przeniosła się do domu, ale przeniosła się do chmury. Nawet jeśli wrócimy do firm na pełny etat, do naszych lokalizacji, nasza praca zostanie w chmurze. Warto o tym pamiętać wdrażając nowe rozwiązania.

Envision Forum

Klientocentryczność

Na konferencji uczestnicy mówi również o przybierającej na znaczeniu klientocentryczności. Zmieniło się bowiem podejście do prowadzenia biznesu. Teraz już nie powinniśmy się skupiać na naszych produktach czy usługach, ale na zaspokojeniu potrzeb klienta i na jego doświadczeniach. To właśnie potrzeby klienta powinny stać u progu procesu naszych zmian. Dopiero potem powinniśmy się skupić na wzroście konkurencyjności, innowacyjności i zwiększaniu kompetencji cyfrowych. Jednak powinniśmy pamiętać, że to właśnie potrzeby klienta są punktem wyjściowym tego procesu.

Podsumowanie

Większość firm w Polsce zdaje sobie sprawę ze znaczenia transformacji cyfrowej. Z tego, że jest ona nie tylko szansą na rozwój, ale wręcz koniecznością. Jednak polskie firmy prezentują bardzo zróżnicowaną prędkość digitalizacji. Należy pamiętać o tym, że cyfryzacja, to nie poprawianie systemów czy podejść, ale kreowanie nowego biznesu i nowego podejścia. Niestety wiele firm wciąż o tym zapomina.  Tak samo należy pamiętać o tym, że proces digitalizacji, to tworzenie nowych procesów, a nie przenoszenie procesów analogowych do chmury.

    Umów się na bezpłatną konsultację
    Więcej
    Więcej

    Dostawca systemu ERP – jak radzi sobie z kryzysem?

    Jak Twój dostawca ERP radzi sobie z kryzysem?

    Jesteśmy w międzynarodowym kryzysie COVID-19 od prawie roku. Większość z nas znalazła swoją drogę metodą prób i błędów tam, gdzie inni wciąż mają trudności. Interesującym pytaniem jest, jak radzi sobie Twój obecny dostawca systemu ERP. Czy korzysta na znacznie zwiększonym zapotrzebowaniu na cyfryzację? A może trudno mu nadążyć za dzisiejszym szybkim tempem innowacji?

    Analiza – dostawca systemu ERP po roku kryzysu

    Dostawca systemu ERP

    Jeśli jest jedna rzecz, której wszyscy nauczyliśmy się podczas kryzysu to to, że IT utrzymuje i napędza nasze społeczeństwo. Nie ważne czy to praca z domu, konsultacja on-line z lekarzem czy e-lekcje dla naszych dzieci. To oczywiście również kwestia aplikacji biznesowych. Firmy na całym świecie są zmuszone do maksymalnego wykorzystania swoich rozwiązań informatycznych.

    Z tą świadomością pojawia się pytanie jak dzisiaj radzą sobie dostawcy systemów ERP. I jak dobrze znoszą kryzys. Ostatecznie sukces Twojej firmy opiera się coraz bardziej na wsparciu, strategii, wynikach finansowych, innowacjach i stałości Twojego dostawcy systemu.

    Lista pytań do dostawcy ERP

    Oto lista istotnych pytań, które zadajesz swojemu dostawcy systemu ERP podczas rozmowy. Jego odpowiedzi pomogą Ci lepiej określić jego aktualną pozycje. Co ważniejsze, określić ich możliwość do kontynuacji wsparcia Twoich technologii, procesów biznesowych i wyników w najbliższej przyszłości.

    • Jaki był Twój całkowity obrót w 2020 roku? Jak to wygląda w porównaniu do 2019 roku?
    • Jaki był Twój dochód netto w 2020 roku? Jak to wygląda w porównaniu do 2019 roku?
    • Ilu pracowników miałeś na koniec 2020 roku? Jak to wygląda w porównaniu do 2019 roku?
    • Ilu nowych klientów pozyskałeś w 2020 roku? Jak to wygląda w porównaniu do 2019 roku?
    • Ilu klientów maiłeś na koniec 2020 roku? Jak to wygląda w porównaniu do 2019 roku?
    • Jaki jest Twój budżet na badania i rozwój w 2021 i jaki jest trend wydatków na badania i rozwój?
    • Czy masz aktualną mapę drogową produktu – najlepiej publicznie dostępną?
    • Czy masz strategię przejścia od dzisiejszych pojedynczych produktów ERP / CRM do podejścia platformowego?

    Jeśli poznasz odpowiedzi na powyższe pytania, otrzymasz obraz swojego dostawcy systemu ERP po roku od rozpoczęcia kryzysu.

    Może Cię zainteresować:

      Masz pytania? Skontaktuj się z nami
      Więcej
      Więcej

      ERP i CRM w firmie – lusterko wsteczne czy peryskop?

      Rola systemów ERP/CRM się zmienia. W tradycyjnym podejściu te systemy skupiały się na zapewnieniu wzrostu efektywności. Dla każdego działu / departamentu / fili zapewniony był oddzielny system. I dla tych jednostek było to praktyczne. Nie było jednak użyteczne z puntu widzenia biznesu jako całości. Rozproszone systemy ERP i CRM w firmie nie dawały odpowiedniego, całościowego widoku. Pokazywały jedynie to co wydarzyło się w niedalekiej przeszłości. Nie pokazywały jednak tego co dopiero może się zdarzyć. Obecnie, na szybko zmieniających się rynkach firmy muszą używać zintegrowanego oprogramowania biznesowego do zarządzania ich całym biznesem w proaktywny sposób. Więc jeśli Twój obecny system ERP i CRM w firmie wciąż działa jak lusterko wsteczne lepiej zmień go na peryskop!

      ERP i CRM w firmie – kluczem jest połączenie całej firmy

      Korzystanie s podsystemów, które nie są połączone i nie komunikują się ze sobą, jest bardzo wymagające. Potrzeba wiele pracy, aby uzyskać z nich potrzebne informacje. Niestety, taki proces ma obecnie miejsce w wielu firmach! W procesie zbierania informacji zarządczych te firmy muszą wykonywać wiele powtarzalnych działań każdego miesiąca. A to konsekwencji wymaga wiele czasu na przetwarzanie i kosztów, których dałoby się uniknąć.

      ERP i CRM w firmie – lusterko wsteczne czy peryskop?

      Weźmy pod lupę projekt. Dla wiarygodnych wyników projektu ważne jest, żeby ściśle kontrolować koszty. Bieżące kontrolowanie kosztów pozwala Ci interweniować, jeśli koszty nie są zgodne z postępem. Ale to wymaga posiadania aktualnych informacji przez cały czas! W końcu każdy, kto dopiero po fakcie dowiaduje się, że należało podjąć działania, jest spóźniony. Każdy, kto polega na przestarzałych informacjach w kierowaniu swoją firmą, cały czas patrzy w lusterko wsteczne. I może oczekiwać wypadków! W takiej sytuacji zarówno możliwości, jak i problemy wychodzą na jaw zbyt późno.

      ERP i CRM w firmie powinien być jak peryskop

      Na szczęście nowoczesne, innowacyjne i dobrze zintegrowane systemy ERP i CRM są dzisiaj dostępne. Są dostosowane do Twojej branży, niedrogie i stosunkowo łatwe do dopasowania. Te rozwiązania zajmą się za Ciebie transakcjami na poziomie operacyjnym. Pomogą Ci także w aktualnym zbieraniu informacji. Dodatkowo zaoszczędzisz na działaniach administracyjnych, co już bezpośrednio przyczynia się do lepszej marży.

      Może Cię zainteresować:

      Czy jesteś obecnie zautomatyzowany w oparciu o rozwiązania wyspowe? Wtedy wybór tak nowoczesnego rozwiązania oznacza wymianę lusterka wstecznego na peryskop. ERP i CRM w firmie niczym peryskop może patrzeć wstecz i do przodu wedle potrzeby. Który w dowolnym momencie wyświetla również aktualną pozycję Twojej firmy. Ten ulepszony widok z pewnością pomoże Twojej firmie w rozwoju!

      Poznaj Power BI – narzędzie do zaawansowanej analizy danych:

        Umów się na bezpłatną konsultację
        Więcej
        Więcej

        Bezpieczeństwo danych w chmurze

        Świat staje się coraz bardziej cyfrowy. Dodatkowo sytuacja związana z pandemią prowokuje rozważania związane z przenoszeniem systemu do chmury i bezpieczeństwie danych w chmurze. Oczywistym jest, że firmom zależy na utrzymaniu jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych.

        Rozwiązania oparte na chmurze z każdym rokiem zyskują swoich zwolenników, a liczba instalacji cloudowych rośnie. Jednak wciąż wiele osób zastanawia się czy dane w chmurze są bezpieczne.

        Czy systemy cloud są bezpieczniejsze niż rozwiązania on-premise?

        Bezpieczeństwo danych w chmurze

        Podczas panelu eksperckiego zorganizowanego przez 1ClickFactory wszyscy prelegenci byli zgodni, że rozwiązania chmurowe są bezpieczniejsze niż instalacje systemów lokalnie (on-premise). Poniżej prezentujemy kilka argumentów świadczących o bezpieczeństwie danych w rozwiązaniach chmurowych.

        Bezpieczeństwo danych w chmurze – dlaczego cloud jest bezpieczniejszy niż on-premise?

        1. Firmom ciężko jest zbudować samemu bazę danych z takim samym (lub wyższym) poziomem bezpieczeństwa jaki oferują rozwiązania chmurowe dużych dostawców.
        2. Dla samodzielnego zapewnienia bezpieczeństwa danych konieczne jest posiadanie dobrze opracowanej strategii bezpieczeństwa. W Polsce jedynie 37% firm posiada taką strategię. 
        3. Dla sektora MSP rozwiązanie chmurowe jest lepsze i bezpieczniejsze, ponieważ nie wymaga środków i zasobów, aby stworzyć strategię bezpieczeństwa.
        4. Klienci nie muszą wykonywać żadnych dodatkowych działań, aby zapewnić bezpieczeństwo. Wszystkie funkcje są wbudowane w system.

        Bezpieczeństwo danych w chmurze – o czym należy pamiętać

        Niektórzy obawiają się, czy strony trzecie nie będą miały dostępu do danych firmy. Chodzi zarówno o dostawcę systemu jak i inne firmy korzystające z systemu. Jest to jednak niepotrzebna obawa. Nawet Coca-Cola korzysta z rozwiązań chmurowych oferowanych przez Microsoft.

        Warto zaznaczyć, że incydenty bezpieczeństwa zawsze będą się zdarzać. Niezależnie od posiadania strategii bezpieczeństwa. Kwestia jest tego jak będziemy reagować na te ataki. Czy możemy śledzić je i posiadać odpowiednie zabezpieczenia? Nasz system i zabezpieczenia powinny doprowadzić do tego, żeby atak był nieudany. Rozwiązania cloudowe zapewniają bezpieczeństwo danych w chmurze.

        Bardzo często nabieramy zaufania do jakiegoś rozwiązania, jeśli widzimy, że inni z niego korzystają i sprawdza się ono w ich przypadku. 1ClickFactory, który jest partnerem IT Vision, ma ponad 1300 klientów, który korzystają z wersji cloudowej. To wspaniały dowód na to, że rozwiązania w chmurze są pożądane i bezpieczne.

        Jeśli dalej masz wątpliwości co do jakości zabezpieczeń i rzeczywistego bezpieczeństwa danych umów się na bezpłatną konsultację ze specjalistą z IT Vision.  

          Umów się na bezpłatną konsultację
          Więcej
          Więcej

          Najważniejsze informacje o systemie Microsoft

          Wszystkie najważniejsze informacje o systemie Microsoft były zaprezentowane podczas konferencji Directions 4 Partners. Nowe funkcjonalności, usprawnienia, wsparcie mobilności systemów do zarządzania od Microsoft. Organizatorzy pokazali również, że mimo wirtualnych czasów możliwe jest przeprowadzenie dużej, międzynarodowej konferencji na bardzo wysokim poziomie.

          Najważniejsze informacje o systemie Microsoft mogli poznać również uczestnicy z całego świata. Wśród uczestników byli również przedstawiciele IT Vision, nasi partnerzy oraz przyjaciele z branży.

          W serii wywiadów i rozmów pokazujemy najważniejsze informacje o systemie Microsoft.

          O nowych rozwiązaniach w systemie Microsoft Dynamics 365 opowiedział Paweł Prymakowski i Tomasz Woch:

          Z Sylwią Wójcik i Piotrem Podgórni rozmawialiśmy o systemach opartych o chmurę, czekających je zmianach i wsparciu Microsoftu w organizacji pracy zdalnej:

          Nelsona Tavares da Silva (QBS Group) zapytaliśmy czy i jak koronawirus zmienił zarządzanie firmą. Rozmawialiśmy również o zmianach w procesie cyfryzacji i zaletach systemu Microsoftu:

          O najważniejszych informacjach o systemie Microsoft i nowych funkcjach rozmawialiśmy ekspertami z firmy IBSC:

          O wrażeniach z konferencji oraz o tym, jak zmienił się sposób prowadzenia firmy i o znaczeniu pracy zdalnej rozmawialiśmy z Ingą Sartauskaite (1ClickFactory)

          Poznaj system Dynamics 365 Business Central

            Umów się na bezpłatną prezentację systemu
            Więcej
            Więcej

            Nowości w systemie Microsoft Dynamics

            Za nami konferencja Microsoft Directions 4 Partners. Celem spotkania jest dzielenie się wiedzą, wskazówkami deweloperskimi oraz najlepszymi praktykami. Skupia się również na wspieraniu nowych rozwiązań, współpracy czy znajdywaniu nowych partnerów do osiągania celów i realizacji projektów. Tegoroczna konferencja Microsoft Directions to również ogłaszanie nowości w systemie Microsoft Dynamics Business Central. Firma prowadzi inwestycje w 5 głównych obszarach.

            Nowości w systemie Microsoft Dynamics – obszary inwestycji

            Microsoft Dynamics nowości

            Bezproblemowa obsługa i wydajność

            Firma Microsoft nieustannie inwestuje w światowej klasy usługę chmurową, która jest łatwa do wdrożenia. Co więcej, zapewnia wysoką wydajność i spełnia cele biznesowe, a także cele partnerów i klientów.

            Projektowanie pod kątem zgodności i bezpieczeństwa

            Microsoft działa na zasadzie zaufania i jest zaangażowany w ciągłe ulepszanie mobilności, bezpieczeństwa, prywatności danych, ułatwień dostępu i spełniania standardów zgodności.

            Rozwój niezależnych dostawców oprogramowania i globalizacja

            Firma pomoże swoim klientom i partnerom pewnie i bezpiecznie przejść do chmury. Robi wszystko, aby ich unikalne potrzeby zostały zaspokojone. Jest to możliwe dzięki dostępności geograficznej i usłudze AppSource, co upraszcza integrację, rozszerzenia i opracowywanie aplikacji.

            Przekraczanie oczekiwań klientów

            Inwestycje firmy Microsoft w doświadczenie użytkownika i bogate możliwości zapewniają, że wykraczają one poza oczekiwania klientów i zapewniają nieoczekiwane rezultaty.

            Lepsza współpraca z rozwiązaniami Microsoft

            Microsoft zapewnia swoim klientom możliwość wspólnego korzystania z usług Office 365, Teams, Power Platform i Business Central. Wszystko w celu poprawy współpracy, produktywności, przepływu pracy, analiz i wyników.

            Lepsza dostępność lokalizacji Business Central

            Dostępność lokalizacji Business Central

            Microsoft uruchamia również nowe lokalizacje w Europie. Między innymi w Rumuni, Grecji czy Turcji.

            Business Central nowe lokalizacje w Europie

            Firmy wybierają system Business Central oparty na chmurze

            Z Business Central korzystają firmy z różnych branż oraz o różnej wielkości. Od małych firm liczących kilku użytkowników do dużych, liczących nawet kilka tysięcy. Część z nich to nowi klienci, cześć użytkowników przeszła ze starych rozwiązań Microsoftu do najnowszego rozwiązania chmurowego.

            Nowości w systemie Microsoft Dynamics – funkcje z zakresu bezpieczeństwa

            Bezpieczeństwo Microsoft Dynamics

            W tym wydaniu Microsoft dodał nowe funkcjonalności wspierające bezpieczeństwo. Zmiany pomagają chronić między innymi numery kont bankowych czy dane klientów takie jak e-mail. Dzięki dodatkowym powiadomieniom pozwala unikać przypadkowej zmiany danych klientów.

            Bardziej zaawansowane zarządzani kontami e-mail

            Nowa funkcja E-mail Accounts pomaga zarządzać kontami e-mail. Pozwala dać kilku osobom dostęp do jednej skrzynki mailowej. W rozwiązaniu łatwo ustawia się ustawienia skrzynki. Również to czy jest dzielona czy indywidualna. Dzięki temu łatwiej kontaktować się z klientami i zarządzać systemami e-mail i wysyłką wiadomości. Funkcja pozwala też tworzyć scenariusze mailingu. Dla każdego adresu można ustawić odrębny scenariusz.

            Nowości w systemie Microsoft Dynamics – Lepsze doświadczenie użytkownika

            W ramach nowej fali rozwiązań Microsoft upraszcza także wydruki z systemu oraz raportowanie.

            Microsoft dużą wagę przykłada do rozwoju aplikacji Teams. Jedną ze zmian jest łatwiejsza wymiana danych pochodzących z Business Central za pomocą platformy Teams. Zawartość linku pochodzącego z Business Central pokazuje się w Teams. Dzięki temu nie ma konieczności otwierania linku i wchodzenia do systemu, żeby sprawdzić co nasz rozmówca nam przesłał. Takie rozwiązanie znacząco ułatwia to rozmowy na temat zamówień czy stanów magazynowych.

            Chcesz poznać lepiej system Business Central?

              Otrzymaj wycenę
              Więcej
              Więcej

              Jak przeprowadzić transformację cyfrową skutecznie?

              Jak przeprowadzić transformację cyfrową skutecznie? Oto kilka porad dla szefów i menadżerów, które pomogą zakończyć transformację cyfrową firmy sukcesem.

              Przeprowadzenie transformacji cyfrowej krok po kroku

              Rynek się zmienia

              Rynek zmienia się niezależnie od tego czy Twoja firma jest częścią tej zmiany czy nie. Jeśli chcesz dopasować się do zmian, trendów i oczekiwań klientów powinieneś wprowadzić swoją firmę w cyfrową erę i przeprowadzić digitalizację przedsiębiorstwa.

              Niezbędne punkty dla skutecznej transformacji cyfrowej

              Podczas tegorocznej konferencji Microsoft Directions Guus Krabbenborg CEO Dynamics and More zaprezentował pięć najważniejszych lekcji nt. transformacji cyfrowej, które każdy CEO musi poznać. Guss wskazał najważniejsze punkty, które są niezbędne do przeprowadzenia z sukcesem transformacji cyfrowej firmy.

              Transformacja dotyczy wszystkich pracowników

              Dlaczego warto przeprowadzić transformacje cyfrową

              Przy prowadzeniu transformacji cyfrowej należy pamiętać ze dotknie ona wszystkich pracowników. Zarówno tych najniższego, jak i najwyższego szczebla. Dlatego ważne jest, aby wszyscy wiedzieli, dlaczego w firmie są wprowadzane zmiany. Wszyscy muszą je rozumieć. Jeśli pracownicy będą znać odpowiedź na pytanie „dlaczego” łatwiej będzie im aktywnie uczestniczyć w transformacji i być do niej pozytywnie nastawionym.

              Wyznacz osobę odpowiedzialną

              Warto też wyznaczyć jedną osobę odpowiedzialną za nadzorowanie transformacji. Dzięki temu staje się ona odpowiedzialną za projekt, za jego sukces, ale także porażkę. Takie rozwiązanie sprawia, że osiągnięcie sukcesu jest bardziej prawdopodobne.

              Rynek jest rynkiem klienta

              Rynek klienta

              Rynek znacząco się zmienił i jest rynkiem klienta. To on ma władzę i rządzi. Dzieje się tak ponieważ rynki są przejrzyste, dane o firmach i ofertach są łatwo dostępne i to klient decyduje co robić. I z kim zawrzeć umowę. Dodatkowo w cyfrowym, skurczonym świecie klientom łatwo jest zmienić partnera. Dlatego trzeba postawić klienta i jego zadowolenie na pierwszym miejscu. Trzeba też oferować wartość dodaną klientom. To bardzo ważne.

              Jak przeprowadzić transformację cyfrową - procesy

              Usprawnij procesy i zmień sposób myślenia

              Przy przeprowadzeniu transformacji warto zwrócić uwagę na procesy w firmie. Często są one zagmatwane i skomplikowane. Należy je usprawnić i sprawić by były bardziej zwinne. Często pracownicy nie myślą o zmianie procesów, bo są do nich przyzwyczajeni. Jednak, jeśli chcemy wdrożyć nowy system to należy stworzyć nowe nawyki i procesy. Co ważne, najpierw należy usprawnić procesy a potem zmieniać system. Nie zapomnij, żeby zmianę zacząć od siebie!

              Zmiany nie są proste, ale są ważne

              Jak przeprowadzić transformację cyfrową

              Te wszystkie zmiany nie są proste, ale są WAŻNE. Cała transformacja cyfrowa jest niezwykle istotna. Należy skupić się na tym czy projekt przyniesie wartość naszej firmie, naszym pracownikom i klientom. Jest ona bardziej istotna niż funkcjonalności czy customizacje systemu.  

              Jak przeprowadzić transformację cyfrową?

              Oto 5 najważniejszych lekcji, o których każdy CEO powinien pamiętać przy prowadzeniu digitalizacji:

              1. Transformacja cyfrowa to nie projekt informatyczny
              2. Wyjaśnij odpowiedź na pytanie „dlaczego”, które stoi za projektem
              3. Wszystko kręci się wokół klientów
              4. Zmień firmę i sposób myślenia
              5. Pokaż, że jesteś liderem.

              Teraz już znasz klucz do zakończenia transformacji kluczowej sukcesem. Pozostaje Ci tylko wybrać odpowiedni system i rozpocząć transformację!

                Umów się na bezpłatną konsultację
                Więcej
                Więcej

                Obsługa klienta – Dynamics 365

                Podczas konferencji Ignite Microsoft pokazał nowe rozwiązania i innowacje w zakresie produktów w Dynamics 365 Customer Service i Field Service. Wspierają one obsługę klienta. Przede wszystkim umożliwiają firmom zapewnienie bezproblemowej, kompleksowej obsługi technicznej. Co więcej, rozwiązania pozwalają odkrywać korzyści z usprawnionej organizacji usług. Jest to możliwe dzięki instalacji na jednej platformie.  

                Doświadczenie klienta

                Doświadczenie klienta to suma wszystkich interakcji pomiędzy nim a dostawcą (naszą firmą) w czasie całego trwania relacji. Bardzo ważne jest, żeby o tym pamiętać. Jeśli zależy nam na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, to trzeba dbać o jego doświadczenia od pierwszego kontaktu do utrzymania relacji po sprzedażowych.

                Podejście do klienta. Jak zrobić to dobrze?

                • Wybierz odpowiednie kanały
                • Oferuj proaktywne usługi
                • Pracuj z klientem według zasady „poznaj mnie, służ mi”
                • Dbaj o przejrzystość i transparentność procesu, a także buduj zaufanie

                Szereg rozwiązań wspierających

                Microsoft zapewnia szereg rozwiązań, aby umożliwić Ci obsługę klienta na światowym poziomie. Wśród narzędzi wspierających są między innymi:

                • Customer Service
                • Customer Voice
                • Field Service
                • Customer Service Insights
                • Remote Assist
                • Virtual Agents

                Dzięki firmie Microsoft możesz zapewnić kompleksowe zaangażowanie klientów. Rozwiązania wspierają dwa główne obszary działania.

                Obsługa klienta Dynamics 365  Customer Service i Field Service

                Obsługa klienta – Customer Service

                • Samoobsługa. To bezproblemowa obsługa klienta na dużą skalę w różnych kanałach. Jest oparta na zrozumieniu języka naturalnego (NLA), którym posługują się klienci.
                • Zaangażowanie wielokanałowe. Dzięki temu otrzymujesz połączony i spersonalizowany widok klienta we wszystkich kanałach i interakcjach.
                • Wydajność agentów. System pozwana na ujednoliconą obsługę oraz pomoc agentowi w wielu kanałach.

                  Otrzymaj wycenę
                  Więcej
                  Więcej

                  Obsługa terenowa – Field Service

                  • Usługa proaktywna. Pozwala identyfikować potencjalne problemy, a także je diagnozować i rozwiązywać zdalnie. System przekazuje także wyniki usług.
                  • Planowanie zasobów. Możesz łatwo planować wymagania, jeden lub wiele zasobów. System pomaga również optymalizować zasoby i prowadzić działania samoobsługowe.
                  • Sukces technika. Zaawansowane rozwiązania mobilne, rzeczywistość mieszana oraz inteligentne działania pomagają technikom i pracownikom terenowym w najlepszej obsłudze klienta.  

                  Dynamics 365 umożliwia przecinanie i krzyżowanie się powyższych kanałów, dzięki temu pozwala Ci zapewnić najlepszą jakość obsługi.

                  Microsoft posiada, wspiera i integruje szereg aplikacji, które usprawniają kontakt z klientem. Są to między innymi:

                  Obsługa klienta Dynamics 365  Customer Service i Field Service

                  W tym roku Microsoft zaprezentował również nowy kanał głosowy – Voice Channel.

                  Natywny Voice w Dynamics 365 to przede wszystkim całościowe (all-in-one) rozwiązanie dla obsługi klienta. Jest w całości stworzony przez Microsoft i oparty na chmurze. Zapewnia bezproblemową obsługę klienta w każdym kanale. Ponadto zapewnia prawdziwe analizy omnichannel i spostrzeżenia.

                  Ułatwiony kontakt z klientem

                  Ułatwiony kontakt z klientem jest także możliwy dzięki funkcji, która pozwala wykonywać połączenia bezpośrednio z przeglądarki. Co więcej, na żywo zapisuje transkrypcje rozmowy. Pokazuje na żywo propozycje odpowiedzi, a także na żywo analizuje potrzeby klienta i proponuje najlepsze rozwiązania.

                  Dynamics 365 analizuje dane ze wszystkich kanałów kontaktu, w tym głosowego. Między innymi dzięki temu coraz bardziej ulepsza wirtualnego agenta.  

                  Całościowa obsługa klienta (all-in-one)

                  Obsługa klienta Dynamics 365  Customer Service i Field Service

                  Microsoft Customer Service całościowo wspiera obsługę twoich klientów. Ale co to właściwie znaczy. Rozwiązanie to przede wszystkim:

                  • Łatwe ustawienia i konfiguracja oraz zarządzanie
                  • Niezrównane bezpieczeństwo i zgodność (compliance)
                  • Płynna i bezproblemowa droga (podróż) klienta
                  • Prawdziwe spostrzeżenia omnichannel

                  Dynamics 365 Remote Assist

                  Remote Assist wspiera pracowników Twojej firmy podczas wykonywania przez nich zadań w terenie. Pozwala przechwytywać zasoby, a także automatyzować procesy za pomocą Power Platform. Rozwiązanie przechowuje zdjęcia rzeczywistości mieszanej i wideo, a następnie integruje dane z procesami biznesowymi z wykorzystaniem Power Automate. Dodatkowo oferuje pulpity rozmów. Pulpity pozwalają wykorzystywać dane o Twojej firmie dla zdalnego wsparcia i usprawnienia operacji. Remote Assist oferuje także rozwiązanie „one-time call”, dzięki któremu pracownik w terenie za pomocą jednego kliknięcia może uzyskać pomoc.

                  Dynamics 365 Field Service

                  Field Service wspiera Twoją firmę w trzech obszarach.

                  Obsługa klienta Dynamics 365  Customer Service i Field Service
                  • Proaktywne świadczenie usług. Pozwala na tworzenie hierarchii zasobów, funkcjonalnych lokalizacji i nieruchomości. Rozwiązanie oferuje również poprawę produktywności dla złożonych jednostek, takich jak zlecenia pracy. Co więcej, pozwala na rozszerzoną integrację z Dynamics Supplu Chain Management.
                    • Planowanie zasobów. Firma Microsoft oferuje optymalizator wbudowany w tablicę harmonogramów nowej generacji. Twoi technicy mogą przewidywać czas podróży na podstawie wzorców ruchu. Otrzymujesz również ulepszenia w zakresie dopasowywania umiejętności, podróży poza godzinami pracy czy kalendarza godzin pracy według wymagań.
                    • Sukces techników/pracowników terenowych. Firma Microsoft udostępnia nowe ulepszenia aplikacji mobilnej (oparte na Power Apps). Oferuje także dostęp do lokalizatora techników „gdzie jest mój technik” dla klientów końcowych. Co więcej, otrzymujesz możliwość prowadzenia inspekcji na miejscu.

                  Microsoft wspiera obsługę klienta

                  Wszystkie te obszary wspierane są przez Microsoft Insights i sztuczną inteligencją. Microsoft cały czas rozwija narzędzia wspierające obsługę klienta. W obecnych czasach szczególne istotne jest, żeby Twoja firma mogła kontaktować się z klientem przy użyciu wielu kanałów. Również tych bezkontaktowych. Microsoft wraz ze swoimi rozwiązaniami ułatwiają takie interakcje.  

                    Umów się na bezpłatną konsultację
                    Więcej
                    Więcej

                    Dynamics 365 Commerce – nowe funkcje i możliwości

                    Podczas tegorocznej konferencji Ignite Microsoft zaprezentował inwestycje w rozwiązanie Dynamics 365 Commerce. Brendan Sullivan, Principal Product Manager for Dynamics 365 Commerce, opowiedział, w jaki sposób Microsoft zmienia swoje rozwiązania wspierające handel i przedstawił niektóre z nowych funkcji i możliwości, które Microsoft uruchomił w ramach 2 fali.

                    Brendan pokrótce przedstawił najważniejsze możliwości i funkcje w Commerce – rozwiązaniu wspierającym handel. Główne zmiany:

                    • ulepszenia omnichannel,
                    • nowoczesny sklep z usprawnieniami dla pracowników pierwszej linii,
                    • nowe dodatki do danych wywiadowczych, spostrzeżeń i analiz,
                    • nowe możliwości handlu elektronicznego.

                    Handel i produkty w Dynamics 365 Commerce

                    Dynamics 365 Commerce

                    Microsoft wspiera podstawowy system, który zapewnia bezzałogowy silnik handlowy. Silnik może współpracować zarówno z Dynamics 365 Finance and Operations jaki i z innym systemem ERP. System obsługuje połączenia za pośrednictwem rozwiązania centrali, które umożliwia interakcję z produktami, cenami, promocjami, rabatami i klientami w obsługując bezzałogowo silnik handlu w wielu różnych kanałach sprzedaży detalicznej.

                      Otrzymaj wycenę
                      Więcej
                      Więcej

                      Wielokanałowa obsługa klienta

                      Możesz także obsługiwać swoich klientów w wielu kanałach. Na przykład kanały sprzedaży detalicznej w sklepach, punkty sprzedaży i rozwiązania mobilne w punktach sprzedaży.

                      • Call Center daje możliwość telefonicznej współpracy z operatorem.
                      • Rozwiązanie handlu cyfrowego daje możliwość tworzenia bogatych i wciągających witryn internetowych oraz możliwości eksponowania swoich produktów, zachęcania ludzi do ich odkrywania i poznawania oraz ich zakupu. Zewnętrzne platformy handlowe, umożliwiają rzeczywistą sprzedaż produktów.
                      • Marketplace a także kanały platform społecznościowych pozwalają nie tylko na rozpowszechnianie swoich produktów. Pozwalają rozpowszechniać informacje, dzięki czemu możesz zwiększać udział w rynku i przyciągać klientów do Twoich produktów, a także kupować produkty na tych platformach społecznościowych.
                      • Conversational daje Ci możliwość pracy w czasie rzeczywistym z klientem, posiadanie chatbotów AI i możliwość pracy z klientem. Wszystkie te rozwiązania dają klientom możliwość znalezienia produktu, którego szukają. Dzięki nim możesz pomóc im odkrywać i poznawać produkty.

                      Microsoft daje możliwość pracy w wielu kanałach, z poziomu różnych indywidualnych ról:

                      • Sprzedawca w sklepach detalicznych
                      • Konsument i kupujący, który pracuje z systemami handlu elektronicznego, którymi kierują marketerzy i handlowcy
                      • Przedstawiciel obsługi klienta obsługujący centra telefoniczne.
                      • Boty i agenci wirtualni, którzy obsługują funkcje call center, a także możliwości konwersacyjne.
                      Dynamics 365 Commerce

                      Business to business

                      Microsoft oferuje również nowe rozwiązanie typu business to business, które umożliwia wprowadzanie rozwiązania B2B połączonego z bezzałogowym silnikiem handlowym i wspomaga scenariusze zakupów.

                      Jeśli spojrzysz na wszystkie rozwiązania razem, zobaczysz, że Microsoft faktycznie obsługuje dużą liczbę tradycyjnych i powstających kanałów, a także wielu klientów indywidualnych oraz biznesowych we wszystkich kanałach sprzedaży detalicznej.

                      Co daje Ci bezzałogowy silnik handlu?

                      Przede wszystkim możesz zarządzać swoimi produktami i kontrolować je w jednym scentralizowanym miejscu. Dzięki temu masz możliwość obsługi klientów w różnych kanałach sprzedaży. Możesz także skorzystać z różnych cen, promocji lub rabatów.

                      Po drugie, otrzymujesz możliwość przechwytywania wszystkich informacji o klientach, niezależnie od tego, czy są to informacje zamówieniach, klientach, kontach, adresach, danych dotyczących kliknięć czy inne. Bezzałogowy silnik daje możliwość posiadania jednego „złotego” rekordu klienta we wszystkich różnych kanałach sprzedaży.

                      Całościowe spojrzenie dzięki Dynamics 365 Commerce

                      Rozwiązanie Microsoftu daje również możliwość holistycznego spojrzenia na rozwiązanie detaliczne we wszystkich kanałach sprzedaży i sprawdzenia, które produkty najlepiej sprzedają się w danym kanale. Co więcej dzięki Microsoft Commerce dowiesz się:

                      • jak najlepiej strategicznie rozmieszczać produkty do wysyłki i sprzedaży w oparciu o informacje.
                      • jakie typy klientów wchodzą w interakcję z danym kanałem i jak najlepiej sprzedawać tym klientom w tych kanałach.

                      Dynamics 365 Commerce – nowe funkcje wydane w 2020 roku w ramach 2 fali

                      Możliwości handlu cyfrowego

                      Wizualny kreator stron internetowych został zmieniony. Jest to teraz zintegrowany projektor strony typu „przeciągnij i upuść”. Dzięki zmianom możesz łatwo przeciągać moduły na kanwę. Również wprowadzanie zmian w canvie jest znacznie łatwiejsze.

                      Firma Microsoft umożliwia także modyfikowanie kolorów i stylów strony. Bez użycia do tego rozszerzeń CSS. Teraz możesz również wyświetlić podgląd według typów urządzeń, zobaczyć, jak będzie wyglądać Twoja strona w odniesieniu do konkretnego punktu responsywnego.

                      Zarządzanie listami

                      Microsoft upraszcza również zarządzanie listami. Niezależnie od tego, czy jest to lista generowana ręcznie, lista algorytmiczna, czy spersonalizowana oparta na sztucznej inteligencji, możesz ją modyfikować i łatwiej kontrolować ją w interfejsie.

                      Odmiany i testy

                      Wreszcie, możesz wprowadzić odmiany elementów strony, co daje możliwość szybkiego i łatwego tworzenia wersji dla prostych zadań, takich jak lokalizacja i marketing. Daje także możliwość używania tych odmian do testów A / B i eksperymentów po stronie serwera, a także przygotowuje grunt pod możliwość zrobienia tego później dzięki kierowaniu i personalizacji.

                      Inteligentne eksperymentowanie z treścią

                      Co więcej, Microsoft zamierza wypuścić w tej fali inteligentne eksperymentowanie z treścią. Firma posiada szereg możliwości eksperymentowania po stronie serwera, które ściśle współpracują z Optimizely, aby móc to zapewnić. Te możliwości dają możliwość przeprowadzania testów AB po stronie serwera. (Optimizely jest liderem na rynku testów AB po stronie serwera i klienta.)

                      Mowe rozwiązania dadzą Ci możliwość wykorzystania tych odmian jako eksperymentalnej kontroli wariancji A i B oraz podzielenia ruchu między nie. Strony, boksy, moduły, listy, elementy treści i obrazy. Możesz wybrać dowolny z tych elementów i zmienić go za pomocą eksperymentu jako odmiany.

                      Większa kontrola nad storną

                      Możesz naprawdę kontrolować dowolną szczegółową część strony, którą chcesz lub całą stronę. Wszystko to, aby móc przeprowadzić eksperyment i zobaczyć, co jest najlepsze dla klienta. Gdy zrozumiesz, co przemawia do Twojego klienta, możesz łatwo promować tę stronę, aby wszyscy inni widzieli tę zawartość.

                      Nowe moduły e-commerce w Dynamics 365 Commerce

                      Nowe moduły to m. in. możliwość kupowania kart podarunkowych, obsługę zestawów czy wyskakującego koszyka. Możesz łatwo zaprezentować klientowi nowy wyskakujący koszyk, zamiast korzystać z tradycyjnego przepływu koszyka (jeśli tak zdecydujesz). Otrzymasz także możliwość posiadania selektora kolorów w PDP, dzięki czemu możesz użyć identyfikatorów wizualnych zamiast identyfikatorów tekstowych.

                      Rozszerzalność modułów

                      Microsoft ulepsza również rozszerzalność modułów i upraszcza ogólną architekturę składników oraz rozszerzenia i skalowanie. Będziesz mógł rozszerzać działania na danych i definiować rozszerzenia w ramach tych działań na danych. Dzięki temu możesz pracować bardziej inteligentnie między modułami, a także pracować z usługami danych innych firm.

                      Z nowymi modułami zyskasz możliwość przekazywania kontekstów do modułów w gniazdach. Dzięki temu faktycznie przekazujesz dane między modułami. Możliwość przekazywania konfiguracji modułów do komponentów pozwala łatwo kontrolować zawartość przepływającą do komponentów pod względem ustawień konfiguracyjnych.

                      Dynamics 365 Commerce w mediach społecznościowych

                      Microsoft zapowiada również podgląd możliwości handlu w mediach społecznościowych. Pozwoli to na dystrybuowanie treści do wielu różnych platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Pinterest, WeChat. Udostępni także możliwość sprzedawania treści za ich pośrednictwem oraz sprzedawania treści w mediach społecznościowych.

                      Funkcje Intelligence, Insights i Analytics

                      Microsoft zapewnia informacje i wgląd w Twoje produkty. Dzięki rekomendacjom sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu zyskujesz możliwość stworzenia sklepu przyszłości.

                      Możliwości wielokanałowe – omnichanel

                      Dzięki nim zyskujesz przede wszystkim możliwość sprzedaży przy użyciu nowoczesnych metod płatności, które nie mają powiązanych z nimi zakresów. Daje to możliwość przechwytywania, anulowania i zwrotu zamówień za pośrednictwem systemu.

                      Microsoft planuje dostarczyć złącze PayPal w standardzie (out-of-the-box). Będzie to rozwiązanie podobne do złącza dodatkowego. Będziesz mógł używać łącznika za darmo i utrzymywać go bezterminowo. Microsoft daje również możliwość prostego wprowadzenia danych konta i rozpoczęcia transakcji. Funkcja pojawia się również w zestawie startowym sklepu, dzięki czemu możesz łatwo zintegrować PayPal z witryną handlu elektronicznego. Ułatwia to rozpoczęcie transakcji online.

                      Znaczenie wpływów i rankingów

                      Z Microsoft Commerce możesz mieć pewność, że klientowi pokażą się odpowiednie produkty. Zyskujesz również możliwość personalizacji dla klienta. Posiadasz również opcję kierowania wynikami produktów, które są wyświetlane danemu klientowi, na podstawie szeregu czynników (produkty, które kupił, oglądał w przeszłości lub czynniki zewnętrzne). Dzięki temu jesteś w stanie przedstawić odpowiedni rodzaj produktu w konkretnej sytuacji. Rozwiązanie daje również możliwość tworzenia sponsorowanych produktów, jeśli chcesz reklamować swoje produkty w systemie. Zyskujesz także możliwość przeprowadzania wglądów i analiz na podstawie wyszukiwań.

                      Dynamics 365 Commerce – rozwiązania w zakresie obsługi klienta

                      Integracja z rozwiązaniem Dynamics 365 Customer Service umożliwia prowadzenie czatów obsługi i wirtualnych agentów przy użyciu architektury Microsoft Virtual Agent. Możesz prezentować je bezpośrednio w witrynie e-commerce, aby klienci mogli łatwo zadawać pytania czy wchodzili w interakcję z wirtualnym agentem. Dzięki temu mogą uzyskać wsparcie czy wprowadzać modyfikacje w zamówieniach.  Wszelkie informacje o klientach są zawarte w bezzałogowym silniku handlu. Możesz łatwo aktualizować adresy klientów czy wyświetlać informacje w centrum obsługi telefonicznej. Ułatwia to klientom prosto i szczegółowo wchodzić w interakcje ze swoimi zamówieniami.

                      Zarządzanie marketingiem

                      Microsoft pozwala także na włączanie i wyłączanie marketingu. Jeśli więc masz rozwiązanie do marketingu bezpośredniego, możesz je włączyć na poziomie klienta, aby sprawdzić, czy chce otrzymywać e-maile, czy nie. Dzięki temu, gdy jesteś w punkcie sprzedaży lub w handlu elektronicznym, możesz zarejestrować się lub wylogować z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail.

                      Zachowania klientów

                      Możesz również spojrzeć na czas klienta od zarejestrowania. Dzięki temu możesz faktycznie sprawdzić, jak długo klient oglądał twoje produkty czy był na stronie. Otrzymujesz także możliwość przechwytywania dodatkowych adresów i posiadania wielu adresów i wybierania ich do wysyłki. Ponadto kontrola stanu sklepu umożliwia przeglądanie wszystkich różnych systemów działających w sklepie detalicznym.

                      Jak widać, Microsoft włożył wiele wysiłku, aby ulepszyć swoje rozwiązanie handlowe. Wierzymy, że Ty i Twoja firma możecie wiele zyskać na tych zmianach.

                        Umów się na bezpłatną prezentację systemu
                        Więcej
                        Więcej

                        Migracja do chmury – jak zrobić to dobrze?

                        Migracja do systemów do chmury staje się coraz bardziej popularna. Niemalże na każdym kroku słychać argumenty zachęcające do stosowania rozwiązań cloudowych. Paweł Prymakowski, CEO IT Vision był prelegentem na spotkaniu 1ClickToExpand: 10 kreatywnych sposób, aby pokonać przeszkody upgrade’u systemu do Dynamics 365 Business Central. Paweł wraz z innymi panelistami szukał najlepszej drogi do pokonania ograniczeń pojawiających się podczas upgrade’ów.

                        Jako główne przeszkody migracji do chmury rozmówcy wymienili nastawienie użytkowników, kompetencje, ograniczenia techniczne (rozmiar danych, magazynowanie), kwestie biznesowe (głównie finansowe).

                        Migracja do chmury – 2 drogi

                        Paweł podkreślał, że jako partner wdrożeniowy proponujemy klientom dwie drogi wdrożenia. Standardowe wdrożenie chmurowe SaaS (software as a service) jest doskonałym wyborem dla mniejszych klientów. Jest to rozwiązanie tańsze, oferujące standardowe funkcje systemu Business Central. Drugim rozwiązaniem, które proponujemy naszym klientom, jest wdrożenie hybrydowe (on Azure). Ten typ wdrożenia jest odpowiednią ścieżką dla większych klientów. Podejście hybrydowe pozwala np. uruchomić indywidualne funkcje, przesyłać dużą ilość danych czy efektywnie zintegrować Business Central z innymi (zewnętrznymi) systemami klienta.

                        Bazy danych

                        Dla dużych firm korzystających z rozwiązań Dynamics NAV lub Business Central również limit bazy danych może być dużą przeszkodą w przeprowadzce do chmury na w modelu SaaS (software as a service).

                        Rozwiązaniem jest wykorzystanie technologii PowerPlatform do przechowywania niektórych danych (np. skanów) poza samym systemem ERP

                        Uczestnicy spotkania zwrócili również uwagę na problem z lokalizacją, koniecznością nauki nowych rozwiązań, braki kompetencyjne czy niechęć użytkowników do migracji do chmury.

                        Jak usprawnić migrację do chmury

                        Paneliści nie poprzestali jednak na wyliczaniu ograniczeń. Zaproponowali własne pomysły, które mogą usprawnić migrację do chmury.

                        1. Jasny zestaw procedur, w jaki sposób partner może zachować kontrolę przy instalacji BC SaaS
                        2. Jasna lista różnic / korzyści, przejścia do chmury.
                        3. Znalezienie 5% partnerów jako pionierów i wspieranie ich w ich drodze
                        4. Migracja klientów przy każdej zauważonej możliwości (nawet jeśli są to małe projekty lub jest to po prostu czysty początek) do Dynamics 365 SaaS już teraz, aby uzyskać dodatkową widoczność z rynku i firmy Microsoft
                        5. Przegląd rozwiązań i rozważenie czy firma może spranie działać ze standardowymi funkcjami Business Central.
                        6. Użycie innej technologii do przechowywania informacji poza magazynem Dynamics 365 Business Central
                        7. Microsoft powinien wprowadzić inną konfigurację przechowywania danych zgodnie ze standardową funkcjonalnością
                        8. Partnerzy z rynku CEE powinni być aktywni i sugerować / głosować na funkcjonalność, której potrzebują w Microsoft
                        9. Potrzebne są szkolenia w zakresie budowania kompetencji architektów rozwiązań

                        Wierzymy, że przejście do chmury jest przyszłością. Dlatego wszystkie firmy, które chcą być pionierami i jako pierwsze korzystać z rozwiązań chmurowych, które niosą ze sobą przewagi konkurencyjne – zachęcamy do pełnej migracji. Pozostałych klientów nie pozostawiamy jednak bez rozwiązania, proponując im hybrydową migrację do chmury Azure.

                          Masz pytania? Skontaktuj się z nami
                          Więcej
                          Więcej

                          Dynamics 365 i Power Platform na Microsoft Ignite

                          Za nami konferencja Microsoft Ignite. Podczas tegorocznego spotkania poznaliśmy wiele nowości ze świata Microsoftu.  Alysa Taylor (‎Corporate Vice President, Business Applications & Global Industry) oraz Muhammad Alam (Corporate Vice President, Dynamics 365 at Microsoft) podczas konferencji Ignite skupili się na nowym podejściu do pracy i przygotowaniu użytkowników Microsoftu na wyzwania, jakie może nieść ze sobą przyszłość.  

                          Ekosystem Microsoftu to szereg różnych aplikacji dla wszystkich rodzajów biznesu.

                          Dynamics 365 i Power Platform na Microsoft Ignite

                          Każdą aplikację czy rozwiązanie można dostosować do indywidualnych potrzeb firmy. Właśnie dzięki temu, produkty Microsoftu są dobrym wyborem dla wsparcia codziennej pracy przedsiębiorstw. Można je także łatwo skalować czy poszerzać o nowe funkcjonalności.

                          Microsoft proponuje rozwiązania, które wspierają budowanie odporności przedsiębiorstw na każdym poziomie biznesowym i pomagają sprostać dzisiejszym wyzwaniom. Co więcej pozwalają proaktywnie wyprzedzać przyszłe możliwości – aby na nowo wyobrazić sobie przyszłość. Podczas konferencji Microsoft Ignite ogłoszono nowe funkcje Microsoft Power Platform i Dynamics 365, które pomogą zrealizować tę wizję.

                          Nowości z Ignite Microsoft Power Platform

                          • Projektowanie z niskim kodem (low code) dla profesjonalnych deweloperów. Dzięki zintegrowanym rozwiązaniom Microsoft Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agent i Azure API Management za pomocą Power Apps z niskim kodem i dystrybucji za pośrednictwem Microsoft Teams można łatwo skalować rozwiązania.
                          • Przepływy pracy i szablony Power Platform SDLC (cykl rozwoju oprogramowania) z GitHub Actions.
                          • Integracja Power Virtual Agents i Microsoft Azure Bot Framework. Pozwala tworzyć boty bez kodu oraz zapewnia prostsze środowisko publikowania jednym kliknięciem w usłudze Teams.
                          • Integracja Power Apps i Teams, w tym aplikacja do tworzenia Power Apps w ramach Teams. Project Oakdale dla bezpłatnej platformy danych o niskim kodzie oraz obsługa stylu wizualnego Teams.
                          • Wersja zapoznawcza aplikacji Microsoft Power BI dla zespołów, która zapewnia centralne, spersonalizowane miejsce przechowywania danych w usłudze Teams. Aplikacja pomaga użytkownikom skalować szczegółowe informacje w całej firmie. Dostęp do miejsca, w którym odbywają się konwersacje i podejmowane są decyzje dzieli teraz tylko jedno kliknięcie.
                          • Usługa Power BI natywnie zintegrowana z programem Excel. Pozwala łatwiej niż kiedykolwiek odnajdywać i pracować z zaufanymi zestawami danych usługi Power BI. Dane są odświeżane, zarządzane i zabezpieczane bezpośrednio w programie Excel.
                          • Dwie nowe oferty usługi Power BI. Usługa Power BI Premium dla użytkownika jako punkt wejścia do wersji Premium oraz nowa opcja skalowania pojemności na żądanie dla klientów Premium.
                          • Wersja zapoznawcza Microsoft Power Automate Desktop, oferująca zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA) na każdym komputerze stacjonarnym.

                          Nowości z Ignite Microsoft Dynamics 365:

                          Dynamics 365 i Power Platform na Microsoft Ignite
                          • Nowy, własny kanał głosowy dla Microsoft Dynamics 365 Customer Service, oparty na Microsoft Azure Communication Services.
                          • Nowe dodatki do rozwiązania Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management: Cloud and Edge Scale Unit and Inventory Visibility.
                          • Ogólna dostępność Microsoft Dynamics 365 Project Operations.

                            Otrzymaj wycenę
                            Więcej
                            Więcej

                            Łatwe tworzenie aplikacji

                            Tegoroczna konferencja Microsoft Ignite skupiała się również na przyśpieszonym tworzeniu aplikacji. Aby sprostać rosnącemu trendowi projektów typu „fusion”, low-code czy „code first” Microsoft dokonał wielu ulepszeń i inwestycji. Dzięki nim może zapewnić bezproblemową współpracę Power Platform, Microsoft Azure i Microsoft Visual Studio.

                            Power Platform

                            Power Platform staje się coraz bardziej znaczącym produktem. Platforma jest stale rozwijana, aby kształtować i skalować pracę dzięki aplikacjom niskokodowym i nowym funkcjom. Zmiany w Power Platform mają pomóc profesjonalnym programistom w szybkim przekształcaniu biznesu od podstaw. To wszystko przy użyciu narzędzi i języków, które programiści już znają.

                            Aplikacje z grupy Power

                            Microsoft wprowadził też zmiany w aplikacjach Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents i Azure API Management. Dzięki temu wszystkie te aplikacje będą teraz bezproblemowo współpracować. Pozwolą deweloperom na skalowanie rozwiązań z niskim kodem za pomocą Power Apps, a także na dystrybucję za pośrednictwem Microsoft Teams. Co więcej, deweloperzy mogą tworzyć niestandardowe łączniki oraz bezproblemowo przekazywać je do dedykowanych środowisk Power Platform w celu łatwego odnajdywania w Power Apps. Ponadto Microsoft Azure Functions i Azure API Management, mogą być wykorzystane, aby umożliwić indywidualnym deweloperom dystrybucję Power Apps w usłudze Teams.

                            GitHub usprawnia programowanie

                            Aby usprawnić programowanie Microsoft ogłosił wprowadzenie usługi Power Platform na platformę, na której zespoły programistów współpracują przy projektach – GitHub. Profesjonalni programiści mogą tworzyć własne przepływy pracy SDLC na rynku (cykl życia oprogramowania) za pomocą GitHub Actions dla Power Platform. Mogą także używać wstępnie skonfigurowanych szablonów przepływu pracy SDLC.

                            Power Virtual Agents i Azure Bot Framework

                            Ponadto Power Virtual Agents i Azure Bot Framework będą teraz działać bezproblemowo, umożliwiając programistom tworzenie botów bez kodu. Power Virtual Agents również został ulepszony, aby jeszcze bardziej ułatwić programistom i użytkownikom publikowanie w usłudze Teams za pomocą jednego kliknięcia.  

                            Wspólna praca rozszerzona o zespołowy wgląd w dane. Dzięki temu wszyscy mogą podejmować lepsze decyzje.

                            Dynamics 365 i Power Platform na Microsoft Ignite

                            Microsoft Teams to platforma, która stała się nieodłączną częścią naszego życia. Zarówno zawodowego, jak i prywatnego. Używa się jej także do nauki zdalnej. Na interakcje w Teams składają się niie tylko osoby, ale również dane. Teraz usługa Power BI w Teams ewoluuje i pomaga wszystkim znaleźć szczegółowe informacje i razem pracować nad nimi.

                            Power BI dla zespołów

                            Microsoft wprowadził nową aplikację Power BI dla zespołów, która zapewnia bardziej usprawnione środowisko dostępu do raportów Power BI w Teams, ułatwiając współpracę z danymi i łączenie wglądu w działania z przykładowymi raportami, automatyzacją i łatwym udostępnianiem.

                            Power BI dla zespołów umożliwi użytkownikom szybkie odnajdywanie, wyszukiwanie i omawianie danych bez opuszczania Teams. Jest to centralne, spersonalizowane miejsce przechowywania danych w Teams, które zapewnia, że wgląd w informacje jest zawsze oddalony o jedno kliknięcie od miejsca, w którym toczą się rozmowy i gdzie podejmowane są decyzje.

                            Na przykład firma PayPal przeniosła się do aplikacji Teams i dodała kartę wizualizacji usługi Power BI do spotkań usługi Teams, zapewniając łatwy sposób na udostępnianie bieżącego stanu i celów projektu w miarę dołączania się osób.

                            Power BI premium

                            Oprócz aktualizacji usługi Power BI Microsoft zapewnia również szerszy wybór analiz i skalowalność dzięki dwóm nowym ofertom usługi Power BI: Power BI Premium dla użytkownika jako punkt wejścia do wersji Premium, a także nową opcję skalowania pojemności na żądanie dla klientów Premium. Wszystko to, aby umożliwić elastyczne skalowanie węzłów Premium.

                            Automatyzacja dla każdego

                            Microsoft niezmiennie inwestuje w zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA). Przejęcie Softomotive przez Microsoft pozwoliło na połączenie Power Automate z WinAutomation, umożliwiając każdemu automatyzację ręcznych procesów biznesowych zarówno w starszych, jak i nowoczesnych aplikacjach.

                            Microsoft wprowadził wersję zapoznawczą usługi Power Automate Desktop. Usługa umożliwia automatyzację lokalnych procesów i zadań, od prostych transferów danych między systemami czy wyszukiwania obrazów po bardziej złożone procesy biznesowe i przepływy pracy. Co również ważne, wszystko dostępne jest z poziomu komputera.

                            Szybsze wyniki w Toyocie dzięki Microsoft

                            Omówione aktualizacje pokazują, jakie możliwości oferują rozwiązania Microsoftu, gdy wszyscy (od profesjonalnych programistów po nietechnicznych użytkowników) w całej firmie, mają dostęp do narzędzi niewymagających użycia kodu lub narzędzi o niskim kodzie.

                            Microsoft zaprezentował trzy sposoby, dzięki którym Toyota Motor North America (TMNA) umożliwia wszystkim w przedsiębiorstwie rozwiązywanie problemów za pomocą Power Platform.

                            Power BI, Teams i Microsoft Azure Synapse

                            Zespół Toyoty używa między innymi Power BI, Teams i Microsoft Azure Synapse aby monitorować swoje sieci i analizować ogromne ilości danych, które są tworzone w ramach tego procesu. Analizuje również ankiety przeprowadzane przez pracowników w terenie. Toyota wykorzystała pełen zestaw funkcji Power Platform oraz usługi Microsoft Azure Cognitive Services, aby szybko zbudować i wdrożyć aplikację Vehicle Delivery Quality, która poprawiła dokładność i wydajność zbierania informacji przez pracowników terenowych. Ponadto wdrożone rozwiązania zapewniły im 100-procentową obsługę dealerów. To pozwoliło Toyocie lepiej zrozumieć, co dealerzy samochodowi robią dobrze oraz poprawić jakość i bezpieczeństwo pojazdów dostarczanych klientom.

                            Aktualizacje Dynamics 365. Firma odporna na zmiany

                            Dynamics 365 i Power Platform na Microsoft Ignite

                            Oczywistym jest, iż każda firma musi traktować priorytetowo spełnianie oczekiwań klientów, nawet podczas zmian i niepewności, aby zachować odporność i znaczenie na rynku. Obecnie musi także zabezpieczyć się przed ekonomicznymi skutkami pandemii COVID-19. Aby było to możliwe Microsoft wprowadził nowe dodatki i aktualizacje do Dynamics 365 skoncentrowane na najbardziej krytycznych centrach satysfakcji klienta. W dodatkach szczególnie uwzględniono najważniejsze obecnie obszary biznesowe: usługi i łańcuch dostaw. Te ulepszone rozwiązania są gotowe do użytku, a jednocześnie szybko skalowalne i dostosowywane w celu tworzenia unikalnych funkcji cyfrowych.

                            Pierwsze rozwiązanie omnichannel, w tym natywny głos

                            Obsługa klienta to nie skupia się nie tylko na budowaniu lojalności i utrzymaniu klientów. Jest to podstawowy sposób na zrozumienie, jak lepiej służyć klientom, którzy polegają na produktach i usługach firmy. Obecnie szczególnie ważne jest, aby oferować wiele sposobów ciągłej komunikacji. Dynamics 365 dostarcza optymalne rozwiązania w zakresie obsługi klienta dla każdego w firmie – od pracowników pierwszej linii i zarządzania obsługą klienta po osoby wdrażające rozwiązania i administratorów.

                            Kanał głosowy dla Dynamics 365 Customer Service

                            Podczas konferencji Ignite Microsoft ogłosił dodanie nowego własnego kanału głosowego dla Dynamics 365 Customer Service, opartego na Azure Communication Services (dostępnego w wersji zapoznawczej). Poprzez integrację głosu z istniejącymi możliwościami wielokanałowymi, kanał głosowy zapewnia płynną, kompleksową obsługę klienta w ramach jednego rozwiązania zbudowanego w chmurze. Dodatkowo rozwiązanie umożliwia zespołom dostarczanie spójnej, łączonej pomocy we wszystkich kanałach. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji pomagają szybciej rozwiązywać problemy, w tym oferują sugestie dla pracowników w czasie rzeczywistym i przeprowadzają analizę nastrojów, która zaczyna działać od razu (funkcja out-of-the-box). Co więcej, dzięki modelowi Common Data Model dane kanału głosowego natywnie integrują się z wcześniej istniejącymi zestawami danych – bez manipulacji danymi lub konieczności ich ponownego formatowania.

                            Customer Service Omnichannel

                            Zarządzanie ryzykiem łańcucha dostaw i utrzymanie ciągłości dostaw

                            W tym roku firmy musiały zmierzyć się z szybko zmieniającym się popytem klientów i poważnymi zakłóceniami w swoich łańcuchach dostaw. Większość z nich miała trudności z szybką zmianą. Aby sprostać nowym wymaganiom firmy starają się zwiększyć elastyczność i odporność w sposobie działania poprzez cyfryzację całego łańcucha dostaw.

                            Nowe dodatki do Dynamics 365 Supply Chain Management

                            W związku z tym podczas konferencji Ignite Microsoft ogłosił dwa nowe dodatki do Dynamics 365 Supply Chain Management (zarządzanie łańcuchem dostaw), które poprawią widoczność i umożliwią użytkownikom szybkie reagowanie na zmieniający się popyt i podaż. Są to: Cloud and Edge Scale Unit oraz Inventory Visibility.

                            Firmy często borykają się z opóźnieniami i łącznością podczas prowadzenia operacji w zdalnych obiektach. Równoległe procesy wymagające dużej ilości zasobów mogą prowadzić do opóźnień w sieci, a także do zmniejszonej produktywności. Nowe dodatki Cloud and Edge Scale Unit do Dynamics 365 Supply Chain Management, przenoszą moc inteligentnej chmury na brzeg. Dodatki umożliwiają firmom uruchamianie krytycznych obciążeń magazynowania i produkcji na krawędzi przy użyciu urządzeń platformy Azure. Dzięki temu zwiększają odporność i zapewniają całodobowe działanie, nawet w przypadku tymczasowego odłączenia od chmury.

                            Zwiększona widoczność zapasów

                            Nowy dodatek Inventory Visibility dla Dynamics 365 Supply Chain Management umożliwia sprzedawcom detalicznym i producentom o dużym wolumenie łatwą obsługę milionów transakcji co minutę. Pozwala także na dokładne określanie zapasów w wielu kanałach w czasie rzeczywistym. Przedsiębiorstwa mogą skalować się z łatwością, aby realizować zamówienia z wielu kanałów na czas oraz ograniczać niedobory i nadmiar zapasów. Nowa funkcja jest hiperskalowalna i może również współpracować z systemami innych firm.

                            Przekształcanie usług opartych na projektach

                            Rozwiązania, które ogłosił Microsoft podczas Ignite, mają wspólny motyw: umożliwiają przedsiębiorstwom szybkość i elastyczność dostosowywania się do zmian, budowania odporności w każdej branży i przekraczania oczekiwań klientów. Jeśli Twoja firma ma strukturę organizacji opartej na projektach, szczególnie ważne jest, aby móc dostosować się do typów zmian, które widzieliśmy w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

                            Dynamics 365 Project Operations

                            Dynamics 365 Project Operations łączy i zapewnia zespołom (ds. sprzedaży, zasobów, zarządzania projektami i księgowości) widoczność potrzebną do dostarczania klientom usług na czas i zgodnie z budżetem. Dynamics 365 Project Operations integruje się innymi systemami przedsiębiorstwa. Dzięki temu pomaga napędzać rozwój biznesu w procesach sprzedaży i dostaw, bez potrzeby zgrywania i wymiany istniejących systemów. Można także łatwo skalować Dynamics 365 Project Operations za pomocą Power Platform i innych aplikacji z Dynamics 365, takich jak Microsoft Dynamics 365 Marketing, Microsoft Dynamics 365 Human Resources i Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

                            Już wkrótce Microsoft ogłosi kolejne nowości i rozwiązania, aby jeszcze lepiej wspierać firmy w ich codziennych wyzwaniach

                              Umów się na bezpłatną prezentację systemu
                              Więcej
                              Więcej

                              Nowe rozwiązania i funkcje RamBase!

                              Jednak rok 2020 przyniósł również dużo pozytywnych zmian i nowości. Wśród nich są niewątpliwie nowe rozwiązania i funkcje RamBase. Systemu ERP doskonale dopasowanego do firm produkcyjnych i dystrybucyjnych.

                              Poznaj nowe rozwiązania i funkcje RamBase:

                              nowe rozwiązania i funkcje RamBase
                              • Unowocześniony interface aplikacji mobilnej
                              • Dostęp do zatwierdzania faktur poziomu z aplikacji mobilnej. Dzięki temu, możesz zarządzać fakturami „w drodze”, wystarczy dostęp do telefonu.
                              • Nowa metoda kosztowa w sekcji finansowej. Metoda FIFO daje więcej opcji zarządzania międzynarodowym firmom.
                              • Otwarty portal dostawcy i klienta. Każda firma korzystająca z RamBase może oferować dostęp do portalu dostawcy i klienta. Dając im dostęp do podstawowych opcji samoobsługowych systemu RamBase. Portal ułatwia wsparcie dostawców i klientów, a także pozwala im pomagać samym sobie.
                              • Funkcja pojedynczego logowania. Rozwiązanie upraszcza dostęp do wszystkich funkcjonalności systemu. Wymaga jedynie jednej nazwy użytkownika i hasła, dzięki któremu mamy dostęp do wszystkich rozwiązań.

                              Użytkownicy chwalą system RamBase!

                              nowe rozwiązania i funkcje RamBase

                              Podczas tegorocznej konferencji zaprezentowano nie tylko nowe funkcje RamBase. Poznaliśmy również nową historię klienta RamBase. Firma Seagarden korzystała z wielu rozproszonych systemów do zarządzania. Chciała to zmienić szukając systemu ERP u innych dostawców, jednak nie byli oni w stanie sprostać wymaganiom i oczekiwaniom firmy. Dopiero wdrożenie systemu RamBase pozwoliło firmie Seagarden usprawnić funkcjonowanie przedsiębiorstwa i zyskać rozwiązanie doskonale dopasowane do ich potrzeb.

                              W Polsce firmy również doceniają system. IT Vision realizuje wdrożenie RamBase u nowego klienta. Więcej informacji już wkrótce!

                              Nieustanny rozwój i doskonalenie systemu

                              System RamBase rozwija się i coraz lepiej dopasowuje do oczekiwań klientów. Nowe funkcje RamBase są cały czas wdrażane. Sami również dbamy o to, by był on przyjazny dla polskiego użytkownika. Widząc nowe zmiany i kierunki wyznaczane przez RamBase, cieszymy się, że możemy oferować rozwiązanie na polskim rynku.

                                Otrzymaj wycenę
                                Więcej
                                Więcej

                                Endpoint Manager od Microsoft

                                Microsoft Endpoint Manager – produktywność z dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu.

                                Brad Anderson (Corporate Vice President of the Commercial Management Experiences) na Microsoft Inspire mówił o znaczeniu Endpoint Manager, Microsoft 365, przechodzeniu do chmury oraz znaczeniu rozwiązań chmurowych.

                                Anderson zaczął od przypomnienia, czego jako przedsiębiorcy nauczyła nas pandemia.

                                1. Konieczność bycia w chmurze – dla zwinności i dostępu
                                2. Ważności warunkowego dostępu i ograniczonego zaufania
                                3. Utrzymywania zdalnych użytkowników co najmniej tak samo produktywnych, bezpiecznych i skutecznych.
                                Endpoint Manager, Microsoft 365

                                Zmienione priorytety wydatków

                                Niewątpliwie nowa sytuacja sprawiła, że zmieniły się priorytety wydatków. COVID-19 w dużej mierze wpłynie na finanse poświęcone na IT. 33% firm przewiduje, że łączne wydatki na działy IT będą w przyszłych latach niższe niż prognozowano. Natomiast 41% uważa, że pozostaną takie same.

                                Większe znaczenie bezpieczeństwa i mobilności

                                Brad Anderson przewiduje, że w związku z obecną sytuacją firmy zwiększą i wzmocnią obszary takie jak cyberbezpieczeństwo praca zdalna, usługi infrastruktury, mobilne urządzenia końcowe czy mobilność zarządzania firmą. Wszystkie te obszary mogą być budowane i rozszerzane naokoło Microsoft 365. Wokół platform Microsoftu (w tym Endpoint Manager) można budować produktywność, zarządzanie, tożsamość, ale również bezpieczeństwo. Co ważne, rozwiązania są doceniane przez IT i użytkowników. Wyróżnia je również wysokie zaufanie wśród wszystkich.

                                Endpoint Manager, Microsoft 365

                                Anderson zachęca, aby przenosić pracę i rozwiązania do chmury. Ważne, żeby przeprowadzać modernizację również wśród swoich klientów. Przejście do chmury i stawanie się coraz bardziej cyfrowymi firmami jest szansą na sukces w obecnej sytuacji. Już teraz widać trend migracji do chmury. Firmy, które nie zrobią tego na czas, będą miały mniejsze szanse na dobre wyniki w czasach, gdzie coraz więcej działań prowadzonych jest online.

                                Microsoft 365 i Endpoint Manager niewątpliwie zwiększają skuteczność pracy i zadowolenie użytkowników.

                                Na poparcie tej tezy Anderson przytacza kilka danych na temat użytkowania Microsoft 365:

                                • Skrócenie czasu rozruchu o 85%
                                • Natychmiastowe wznawianie
                                • Dwukrotne wydłużenie czasu pracy baterii
                                • Zredukowanie ilości awarii o 85%
                                Endpoint Manager, Microsoft 365

                                Co ważne usprawnienia są zauważane przez użytkowników.

                                Microsoft 365 ma również wpływ na pracowników:

                                • 38% bardziej prawdopodobne, iż będą uważać, że ich doświadczania z korzystania z komputera pomagają im najlepiej świadczyć usługi klientom/udziałowcom.
                                • Wzrost o 75 punktów wyniku promotora netto.
                                • O 121% bardziej prawdopodobne, że pracownicy będą czuć się docenieni w pracy.
                                Endpoint Manager, Microsoft 365

                                Jeśli jeszcze nie jesteś przekonany czy warto wdrażać rozwiązania Microsoftu? Kliknij link i dowiedz się więcej

                                  Umów się na bezpłatną prezentację systemu
                                  Więcej
                                  Więcej

                                  Microsoft Inspire – nowości i wydarzenia

                                  Microsoft Inspire to 3 dni konferencji poświęconych rozwiązaniom Microsoftu. Tegoroczna konferencja była inna niż wszystkie. Przede wszystkim była w całości zorganizowana on-line. Oczywiście wirtualne spotkania nigdy nie zastąpią wrażeń z realnych spotkań. Jednak dzięki nowej formule tegoroczna konferencja przyciągnęła więcej uczestników niż jakakolwiek poprzednia edycja.

                                  Microsoft od lat rozwija rozwiązania wspierające pracę zdalną, a także migrację systemów i aplikacji do chmury. W trudnym roku, w którym wszyscy pracujemy zdalnie dużo więcej niż kiedykolwiek wcześniej, prelegenci w naturalny sposób skupili się na mobilności pracy.

                                  Nick Parker, CVP Microsoft podsumował najważniejsze liczby.

                                  Rok 2020 to między innymi:

                                  • 4,1 miliarda minut dzienne poświęconych na spotkania w aplikacji Teams.
                                  • 75 milionów aktywnych użytkowników Teams każdego dnia.
                                  • 1 miliard miesięcznie aktywnych użytkowników Windowsa 10.
                                  • 134 miliony instalacji nowych stanowisk w przedsiębiorstwach.
                                  • 30% wzrost przychodów z produktów serwerowych i usług w chmurze.
                                  Microsoft Inspire

                                  Wszystkie te dane pokazują, że stajemy się coraz bardziej mobilni. Coraz więcej inwestujemy, by móc pracować zdalnie – z dowolnego miejsca, o dowolnej porze.

                                  Microsoft Teams

                                  Warto również podkreślić duże znaczenie aplikacji Teams w pracy zdalnej. Bez tego narzędzia trudno wyobrazić sobie spotkania on-line i mobilną pracę. Microsoft Teams to wiele możliwości pracy, spotkań, dzielenia dokumentów czy prezentacji.

                                  Niektóre przedsiębiorstwa mogą potrzebować dodatkowych rozwiązań do aplikacji Teams. Microsoft podczas Inspire ogłosił, że wychodzi naprzeciw takim potrzebom. Ogłosił wydanie nowego rozwiązania, jakim jest Microsoft Dataflex. Platforma umożliwia każdemu łatwe tworzenie, a także wdrażanie aplikacji oraz inteligentnych chatbotów. Wszystko w aplikacji Teams z wykorzystaniem Microsoft Power Apps i Microsoft Power Virtual Agent.

                                  Dowiedz się więcej o Microsoft Dataflex: KLIKNIJ

                                  Rozwiązania chmurowe

                                  Microsoft Inspire to również duży nacisk na rozwiązania chmurowe. Systemy i aplikacje Microsoftu, oparte są o trzy główne chmury – Azure, Microsoft 365 i Dynamics 365. Wszystko po to, by oferować inteligentne rozwiązania.

                                  Microsoft Inspire Intelligent cloud

                                  Prelegenci nie zapomnieli również o rozwiązaniach Dynamics 365, Microsoft 365, IoT, Power Platform czy Power Apps.

                                  Microsoft w tych trudnych czasach dba o swoich klientów. Oferuje im rozwiązania, które pomagają sprostać wyzwaniom 2020 roku i rozwijać swoje firmy mimo zmian.

                                  „Nowa normalność jest teraz naszą normalnością”. Microsoft robi wszystko, aby była ona cyfrowa, oparta na chmurze oraz zorientowana zarówno na klienta, jak i jego klientów.

                                  Więcej o nowościach z Microsoft Inspire już wkrótce na www.itvision.pl oraz LinkedIn

                                    Umów się na bezpłatną konsultację
                                    Więcej
                                    Więcej

                                    Microsoft rozszerza ofertę AI o rozpoznawanie obrazów!

                                    Rola detekcji i rozpoznawania obrazów cały czas się zwiększa. Wykorzystanie rozpoznawania obrazów usprawnia funkcjonowanie przedsiębiorstw i pomaga im zwiększać zyski. Dzięki tej technologii detaliści mogą lepiej zarządzać swoimi fizycznymi przestrzeniami, uzyskując lepsze zrozumienie zachowań klientów.

                                    Przykład

                                    Sprzedawcy detaliczni mogą lepiej zarządzać przestrzenią sklepową, uzyskując lepsze zrozumienie zachowań klientów. Większość sprzedawców nie posiada odpowiednich danych, aby śledzić realne zachowania i działania klientów. Prowadzi to do utraty możliwości zarządzania kosztami i zwiększania przychodów.
                                    Microsoft Dynamics 365 Connected Store wypełnia tę lukę. Wykorzystuje detekcję i rozpoznawanie obrazów oraz czujniki IoT (internet rzeczy – Internet of Things), aby lepiej rozumieć przestrzeń. Dzięki temu optymalizuje operacje biznesowe i pomaga spełniać oczekiwania klientów dzięki danym obserwacyjnym w czasie rzeczywistym.

                                    Funkcje rozpoznawania obrazów

                                    rozpoznawanie obrazów

                                    Funkcje rozpoznawania obrazów odblokowują możliwość lepszego zrozumienia i zarządzania np. przestrzenią sklepową. Microsoft stara się uprościć proces dostosowywania rozwiąznia dla każdej unikalnej przestrzeni tak aby zoptymalizować wyniki firmy. Dba także o bezpieczeństwo i kontrolę własnych danych – nie ma konieczności udostępniania informacji firmie Microsoft lub innym dostawcom.

                                    Aby poprawić jakoś analizy detekcji i rozpoznawania obrazów Microsoft przejął Orions Systems – pioniera w rozwoju wielkoskalowych, hybrydowych, inteligentnych systemów wizyjnych. Systemy są skoncentrowane na nauczaniu maszynowym „w pętli” w połączeniu z usługami, które można dostosować do działania jednego urządzenia lub do skali do obsługi topologii sieci na dużą skalę.

                                    Firma Orions Systems posiada dobrą reputację i wiodącą technologię dla przedsiębiorstw, które chcą gromadzić i analizować dane o wysokiej wartości, szczególnie w zakresie treści wideo i obrazów. Przejęcie wnosi dodatkowe technologie do rozwiązań Microsoftu. Technologie pozwolą takim rozwiązaniom, jak Dynamics 365 Connected Store i Microsoft Power Platform, oferować sprzedawcom detalicznym i innym przedsiębiorcom nowy sposób budowania i szkolenia własnych modeli sztucznej inteligencji, aby dostosować i zoptymalizować sposób uczenia się z ich fizycznej przestrzeni.

                                    Ten dodatkowy zestaw narzędzi sprawdzi się w scenariuszach wykraczających poza to, co jest obecnie oferowane standardowo w ramach systemu. Może dostosować się do naprawdę wyjątkowych wymiarów i potrzeb ich fizycznych przestrzeni.

                                      Masz pytania? Skontaktuj się z nami
                                      Więcej
                                      Więcej

                                      Poznaj najlepiej ocenione systemy ERP!

                                      Najlepiej ocenione systemy ERP – ranking najlepszych bierze pod uwagę poziom zadowolenia użytkowników z całego systemu oraz z poszczególnych jego obszarów funkcjonalności. Co ważne, zestawienie pokazuje poziom satysfakcji realnych użytkowników z wykorzystania systemów. Dzięki takiemu podejściu do zestawienia możemy zobaczyć, które rozwiązania najlepiej funkcjonują w przedsiębiorstwach.

                                      Najlepiej ocenione systemy ERP dostępne w IT Vision

                                      Po raz kolejny cieszymy się z wysokich wyników systemów ERP, które oferujemy naszym klientom. Wśród liderów „magicznego kwadratu” nie zabrakło bowiem rozwiązań Microsoft Dynamics czy systemu NetSuite.

                                      Rozwiązanie Microsoftu zbiera główne nagrody w niemal wszystkich kategoriach. Co ważne, nie zebrał też żadnej negatywnej opinii. Ogólny poziom satysfakcji jest bardzo wysoki.

                                      Aż 84% użytkowników Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations poleca swój system ERP. Warto również zauważyć, że w zestawieniu bardzo dobrze plasuje się inne rozwiązanie oferowane przez IT Vision – Oracle NetSuite.

                                      Najlepiej ocenione systemy ERP – w ogólnym podsumowaniu systemów do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa Microsoft Dynamics 365 zajmuje 1 miejsce. Również wysoko znajduje się rozwiązanie od Oracle, NetSuite, na 4 miejscu. Ta kategoria bierze pod uwagę wynik zadowolenia, na który składa się: ślad emocjonalny netto (Net Emotional Footprint), możliwości dostawcy, cechy produktu i prawdopodobieństwo polecenia. Ślad emocjonalny netto mierzy oceny reakcji emocjonalnej użytkownika (np. wiarygodne, pełne szacunku, uczciwe).

                                      Microsoft Dynamics NetSuite raport

                                      W zakresie możliwości dostawcy systemu Microsoft Dynamics również zajmuje pierwsze miejsce. Poniższa tabela pokazuje poziom zadowolenia użytkowników systemu z różnych obszarów funkcjonalności systemu. Co ważne, w zestawieniu również wysoko znajduje się system NetSuite.

                                      Microsoft Dynamics NetSuite raport

                                      Microsoft Dynamics 365 jest liderem w większości ocenianych kategorii. Jest najlepiej oceniany pod względem jakości wymaganych i standardowych funkcji systemu.  Jest także doceniany, jeśli chodzi o:

                                      • tworzenie wartości biznesowej,
                                      • zakres i jakość funkcji,
                                      • strategię produktu i tempo usprawnień,
                                      • użyteczność i intuicyjność obsługi,
                                      • łatwość customizacji, 
                                      • łatwość wdrożenia.

                                      W tych kategoriach także bardzo dobre oceny zbiera system NetSuite firmy Oracle.

                                        Umów się na bezpłatną konsultację
                                        Więcej
                                        Więcej

                                        Źródło: www.softwarereviews.com/

                                        “Magiczny kwadrat” rozwiązań ERP w chmurze.

                                        Gartner przedstawił „magiczny kwadrat” chmurowych ERP dla przedsiębiorstw zorientowanych na produkt (produkcja, dystrybucja, sprzedaż). Wśród liderów rozwiązań znalazły się dwa systemy ERP oferowane przez IT Vision – Microsoft Dynamics 365 oraz Oracle NetSuite Cloud i ERP. Doceniony został również oferowany przez nas system RamBase.

                                        Magiczny Kawadrat Gartner
microsoft dynamics, netsuite

                                        Gartner o Microsoft Dynamics 365

                                        W przypadku rozwiązań Microsoftu firma oceniła przede wszystkim moduł finansów i zarządzania łańcuchem dostaw.

                                        Microsoft jest w tym zestawieniu wizjonerem ze względu na szeroką funkcjonalność ERP, natywną integrację z platformą Azure i dużą ilość dostępnych technologii. Jest dostępny w wielu krajach, w wielu wersjach językowych.  

                                        Jako główne zalety systemu Gartner wskazuje bardzo wysoki poziom satysfakcji klientów z platformy Azure. Platforma korzysta z innowacyjnych metod analitycznych, wbudowanego Power BI oraz wielowymiarowych funkcji analitycznych. To wszystko w czasie rzeczywistym. Dodatkowo platforma oferuje rozwiązanie PowerApps, umożliwiające tworzenie przez użytkowników aplikacji i ich integrację z systemem. Ponadto klienci wysoko ocenili możliwości operacyjne systemu. Ważnym aspektem rozwiązania jest również możliwość jego poszerzania i rozwoju. Użytkownicy platformy doceniają również ścieżkę szybkiej implementacji (FastTrack) jako przydatny element na etapie wdrażania systemu.

                                        Gartner o Oracle Netsuite ERP

                                        NetSuite może pochwalić się wieloma sukcesami w dostarczaniu rozwiązań chmurowych, dobrą administracją i funkcjonalnością operacyjną. Wszystko dostępne jest w jednym pakiecie chmurowym, który jest otwarty i można go w łatwy sposób poszerzać. System posiada możliwości operacyjne doskonale dobrane do potrzeb średnich przedsiębiorstw o małej i średniej złożoności, a także dla firm detalicznych i dystrybutorów hurtowych. NetSuite ma rozwijający się ekosystem partnerski do obsługi wielu globalnych regionów.

                                        NetSuite stosuje silną strategię geograficzną, wykorzystując międzynarodowy zasięg Oracle i marketing, aby zwiększyć swoje własne możliwości. Co ważne, NetSuite zwiększył także lokalizacje produktów, aby wspierać zorientowane na produkt przedsiębiorstwa z wieloma lokalizacjami. Dzięki temu wspiera również umiarkowanie złożone przedsiębiorstwa za pomocą jednego pakietu ERP.

                                        Rozwiązanie zdobyło również wysoką opinię użytkowników. Użytkownicy docenili przede wszystkim negocjacje umów oraz wartość dodaną, jaką tworzy rozwiązanie. Jako zaletę systemu wskazywali również jego integrację i łatwość wdrażania. Jest to zasługa metodyki SuiteSucess, która umożliwia szybką konfigurację i wdrożenie.

                                          Umów się na bezpłatną prezentację systemu
                                          Więcej
                                          Więcej

                                          Źródło: www.gartner.com

                                          Tech Talks Summit 2020, największa konferencja technologiczna w Polsce

                                          Konferencja skupiała się na trzech chmurach Microsoftu i zarządzaniu projektami:

                                          Microsoft Tech Talks Summit analityk biznesowy
                                          • Microsoft Azure. Rola zaawansowanej analityki danych i sztucznej inteligencji. Ścieżka skupiała się również na narzędziach opartych na technologiach i na tym, jak wspierają one firmy w codziennym funkcjonowaniu. 
                                          • Microsoft Dynamics 365. Sesje dotyczyły zarządzania relacjami z klientem w czasach dystansowania społecznego. Poruszone zostały również kwestie związane ze sprawną digitalizacją procesów zarządczych i szybkiej reakcji na zmiany. Omawiane były także rozwiązania oparte są o platformę no-code/low-code – czyli środowisko tworzenia rozwiązań IT, które nie wymaga specjalistycznej wiedzy programistycznej.
                                          • Microsoft 365. W tym bloku prelegenci Microsoftu skupili się na pracy zdalnej, zmianach w przedsiębiorstwach i budowaniu scenariuszy biznesowych. Wszystko to oparte o rozwiązanie Microsoft Teams.
                                          • Projekty. Czwarta ścieżka tematyczna skupiała się na projektach i zarządzaniu portfoliem projektów.

                                          Prelegenci podkreślali, że Europa Środkowo-Wschodnia w ostatnich latach staje się kierunkiem, w który Microsoft inwestuje coraz więcej środków fizycznych i wiedzy. Świetnym przykładem jest największa technologiczna inwestycja w historii Polski. Microsoft inwestuje miliardy dolarów w stworzenie Polskiej Doliny Cyfrowej.

                                          Czytaj więcej: LINK

                                          Polska Dolina Cyfrowa staje się rzeczywistością

                                          Jednym z głównych prelegentów podczas konferencji był Jean Philippe Courtois, Wiceprezes wykonawczy i prezes Microsoft Global Sales, Marketing and Operations.

                                          Microsoft w Polsce dolina cyfrowa

                                           „Polska jest niezwykłym krajem, który ma szansę stać się cyfrowym sercem Europy. Ogromny talent IT, prężnie rozwijająca się społeczność start-upów i szybka transformacja biznesu są kluczowymi wskaźnikami, dzięki którym Polska Dolina Cyfrowa staje się rzeczywistościąpodkreśla J.P. Courtois

                                          Microsoft rozwój

                                          5 wzorów dla sukcesu

                                          J.P. Courtois pokazał 5 wzorów, które są kluczowe dla przyszłości biznesu. Są to kolejno:

                                          1. Zdalna praca z każdego miejsca.
                                          2. Digitalizacja każdego obszaru.
                                          3. Wzmocnienie pozycji pracowników pierwszej linii.
                                          4. Przyśpieszona transformacja cyfrowa.
                                          5. Krajowy plan przyśpieszenia digitalizacji.
                                          Microsoft rozwój

                                          Adaptacja do nowej rzeczywistości w dobie epidemii COVID-19 jest konieczna dla utrzymania sprawnie działającej firmy. Konieczne jest jednak wprowadzenie niezbędnych zmian odpowiadających na wyzwania, które zostały przed nami postawione.

                                          Praca zdalna i digitalizacja

                                          Jednym z wyników obecnej sytuacji jest znaczne zwiększenie ilości osób, które pracują zdalnie. Doskonałym narzędziem do wparcia takiego rodzaju pracy jest aplikacja MS Teams. J.P. Courtois podaje, że obecnie aż 74% Dyrektorów Finansowych planuje, aby ich pracownicy utrzymali możliwość pracy zdalnej nawet po pandemii.

                                          Praca zdalna i digitalizacja procesów są kluczowe, jeśli chodzi o rozwój przedsiębiorstw.  Jako doskonałe przykłady transformacji i pracy zdalnej Courtois podał Żabkę, która stworzyła aplikację obsługiwaną przez sztuczną inteligencję (AI). Dzięki temu firma może zapewnić klientom lepszy i bardziej spersonalizowany dostęp do usług. Aplikacja wspiera również przedsiębiorstwo, usprawniając planowanie i zarządzanie zlokalizowanymi ofertami produktów. Courtois wspomniał też firmę Telemedico, która dzięki digitalizacji procesów i usług potroiła ilość konsultacji medycznych online osiągając liczbę 100 000.

                                          Automatyzacja procesów

                                          J.P. Courtois podkreślał również istotę rozwiązania jakim jest Power Platform. Dzięki platformie, pracownicy „z pierwszej linii” mogą automatyzować procesy czy przepływy pracy bez znajomości kodu i zasad kodowania. Co więcej, wynik ich pracy może być bez problemu przenoszony do backendów firm i usprawniać pracę całego przedsiębiorstwa.

                                          Podczas swojej prezentacji, Courtois zaznaczył również, że „zwycięzcami” obecnej sytuacji będą osoby i firmy, które przyśpieszą swoją transformację cyfrową. Duże znaczenie dla sprostania temu wyzwaniu są krajowe programy wsparcia. W Polsce, dzięki zaangażowaniu Microsoftu, powstała Dolina Cyfrowa, która jest doskonałym wsparciem dla przedsiębiorstw w ich digitalizacji.

                                          Jeśli wiesz, że chciałbyś, aby Twoja firma zrobiła kolejny krok w stronę digitalizacji to skontaktuj się z nami

                                            Umów się na bezpłatną konsultację
                                            Więcej
                                            Więcej

                                            Chcesz poznać produkty usprawniające pracę przedsiębiorstwa? Poznaj nasze rozwiązania: