Obecność technologii AI w systemach ERP już nikogo nie dziwi. Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza do świata biznesu, zwiększając efektywność operacyjną, poprawiając jakość danych i automatyzując najbardziej żmudne i powtarzalne procesy. Ale jak wybrać odpowiednie narzędzie AI dla swojej organizacji?
Dziś przyglądamy się dwóm rozwiązaniom, które Microsoft zaprojektował z myślą o firmach – Microsoft Copilot oraz Agentom AI. Oba opierają się na zaawansowanych modelach językowych i technologii Microsoft Azure, ale służą różnym celom. Skąd się wzięły? Jak działają? I – co najważniejsze – czym się od siebie różnią?
Copilot – inteligentny towarzysz pracy
Microsoft Copilot pojawił się jako pierwsze szeroko dostępne narzędzie AI zintegrowane z aplikacjami Microsoft 365. Jego głównym celem było wsparcie użytkownika w codziennych zadaniach: pisaniu dokumentów, analizie danych, zarządzaniu kalendarzem czy komunikacji zespołowej. Copilot działa jak asystent w tle, który podpowiada, automatyzuje i usprawnia pracę – zawsze w kontekście tego, co robimy.
Dzięki integracji z narzędziami takimi jak Word, Excel, Outlook czy Teams, Copilot pomaga:
- tworzyć i redagować dokumenty,
- generować podsumowania konwersacji,
- analizować arkusze danych,
- przygotowywać prezentacje,
- zarządzać skrzynką odbiorczą i kalendarzem.
Copilot nie działa samodzielnie – jest wspierającym partnerem, który bazuje na naszych działaniach i poleceniach.
Agenci AI – autonomiczni pracownicy cyfrowi
Po sukcesie Copilota, Microsoft zaprezentował agentów AI. Dlaczego zdecydowano się na wprowadzenie kolejnego narzędzia AI? Odpowiedź jest prosta – potrzeby biznesowe są zróżnicowane, a Copilot i Agenci AI spełniają zupełnie inne funkcje.
Agenci AI to bardziej autonomiczne narzędzia, które potrafią realizować zadania bez konieczności stałej interakcji z człowiekiem. Nie wspierają – działają samodzielnie. Ich rolą jest realizacja złożonych, często wieloetapowych procesów w tle – np. obsługa zgłoszeń serwisowych, tworzenie raportów finansowych, zarządzanie procesami HR czy monitorowanie systemów.
Co ważne – agenci AI mogą być projektowani bezpośrednio na potrzeby konkretnej organizacji. Mogą korzystać z danych firmowych, łączyć się z zewnętrznymi źródłami informacji i podejmować decyzje zgodnie z ustalonymi regułami.
Copilot vs Agenci AI – porównanie
Agenci AI i Copilot różnią się od siebie przede wszystkim poziomem autonomii. Oba narzędzia znajdują swoje zastosowanie w codziennych operacjach biznesowych, w zależności od ich specyfiki.
Eric Kimberling, ekspert w dziedzinie transformacji cyfrowej, ilustruje to przykładem różnicy między korzystaniem z nawigacji GPS a samochodem autonomicznym. Samochód autonomiczny sam podejmuje decyzje o trasie, prędkości i zatrzymaniach, podczas gdy tradycyjny GPS jedynie sugeruje drogę, pozostawiając decyzję o jeździe człowiekowi. Agenci AI działają w podobny sposób – gromadzą dane, podejmują decyzje i działają w oparciu o te dane, eliminując potrzebę interwencji człowieka.
Dzięki narzędziu Copilot Studio, dostępnemu w ramach platformy Microsoft Power Platform, użytkownicy Dynamics 365 mogą w prosty sposób tworzyć własnych asystentów AI. Nie wymaga to umiejętności programowania, a stworzony przez nas asystent może wykonywać dowolne, wskazane przez nas procesy.
Zatrudnij agenta AI w swojej firmie!
Na pewno wiesz, że technologia AI w systemie ERP może znacznie zwiększyć swoją konkurencyjność, kilkukrotnie przyspieszając prace względem innych firm w branży.
Chcesz poznać możliwości AI w Twojej firmie? Zapraszamy na bezpłatne konsultacje!
