Konsultant
Jako konsultant jesteś odpowiedzialny za kontakt i utrzymanie dobrych relacji z klientami oraz ich wsparcie. Często przebywasz poza firmą, pracujesz zdalnie. Musisz posiadać ekspercką wiedzę z zakresu oferowanych usług.
Wyzwania, które stoją przed Tobą to:
- Zarządzanie czasem;
- Doskonalenie kompetencji
- Tworzenie i wykorzystywanie wiedzy organizacji;
- Praca mobilna, zdalne wsparcie klienta;
- Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami.
System ERP wesprze Cię w całym zakresie Twoich obowiązków. Pozwoli na sprawną wymianę wiedzy i informacji pomiędzy Tobą, a innymi pracownikami w firmie oraz da Ci dostęp do potrzebnych informacji dla najlepszej obsługi i wsparcia klienta.
Dzięki systemowi ERP będziesz mógł:
- Prowadzić e-serwis: obsługę przez Internet i na urządzeniach mobilnych;
- Zarządzać wiedzą, bazą wiedzy, FAQ;
- Otrzymać wsparcie w zakresie ewidencji prac i zgłoszeń;
- Korzystać z bazy przedmiotów serwisowych;
- Ewidencjonować zdarzenia/interakcje, planowane działania;
- Pracować przez Internet z dowolnego urządzenia.
