ERP dla e-commerce i sklepów internetowych

System ERP dla e-commerce – automatyzacja działań, lepsze wyniki sprzedaży

Branża e-commerce rozwija się w dynamicznym tempie. Rosnące oczekiwania klientów wymagają coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań. Aby nadążyć za zmianami​ i pozostać konkurencyjnym, kluczowe jest wsparcie systemu, który automatyzuje procesy sprzedaży, zarządzania magazynem oraz integruje się z platformami sprzedażowymi. ​

Dynamics 365 to idealne narzędzie, które upraszcza operacje, zwiększa efektywności zapewnia lepsze wyniki sprzedażowe. ​

• automatyzacja działań
• większa wydajność
• eliminacja błędów
• lepsze wyniki sprzedaży

To tylko niektóre z korzyści, jakie firmom e-commerce może przynieść dobrze dobrany system ERP. Microsoft Dynamics 365 Business Central oferuje moduły precyzyjnie dostosowane do potrzeb sklepów internetowych.

Jak Dynamics 365 wspiera e-commerce?

Efektywna sprzedaż

Microsoft Dynamics 365 Business Central to kompleksowe rozwiązanie, które automatyzuje każdy etap sprzedaży –​ od obsługi zamówień i fakturowania po zarządzanie wysyłkami​ i integrację z drukarkami fiskalnymi, co pozwala znacząco przyspieszyć i usprawnić procesy sprzedażowe, oszczędzając czas i minimalizując błędy. 

• obsługa procesu zamówień sprzedaży  ​
• automatyczne wysyłki ​
• obsługa dropshippingu ​
• obsługa e-paragonów i e-faktur

Inteligentne zakupy i zatowarowanie​

Dzięki zaawansowanym funkcjom Microsoft Dynamics 365 Business Central, możesz automatyzować i optymalizować każdy krok w łańcuchu dostaw, od planowania zaopatrzenia po współpracę z dostawcami.

• pełna kontrola nad zatowarowaniem ​
• inteligentne planowanie zapasów ​
• zautomatyzowana współpraca z dostawcami (większa efektywność, eliminacja pomyłek) 

Zarządzanie kampaniami, cenami i promocjami

Narzędzia automatyzacyjne umożliwią Ci łatwe zarządzanie cennikami, kampaniami oraz promocjami, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania zmian. Przykładowo, rabaty w Twoich kampaniach będą naliczane automatycznie na podstawie zdefiniowanych kryteriów. 

• Import cenników zewnętrznych – system pozwala na automatyczny import cenników z różnych źródeł zewnętrznych, co upraszcza aktualizację cen produktów​
  i synchronizację z zewnętrznymi dostawcami. ​

• Promocje i kampanie – umożliwia planowanie​
  i realizowanie zaawansowanych kampanii promocyjnych, ​
  w tym zarządzanie rabatami, ofertami specjalnymi oraz innymi działaniami promocyjnymi​
  w jednym miejscu. ​

• Automatyzacja zmian cen – zamiast ręcznego wprowadzania zmian, system automatycznie dostosowuje ceny w oparciu o wprowadzone reguły, np. sezonowe rabaty, obniżki na produkty o krótkiej dacie ważności lub dynamiczne zmiany cen w zależności od popytu i konkurencji. ​

Obsługa magazynu wewnętrznego WMS​

Nasz autorski system WMS oferuje szereg dodatkowych funkcji, które znacząco usprawniają procesy magazynowe, zapewniając pełną automatyzację w zakresie zarządzania strefami i lokalizacjami, zbierania danych za pomocą terminali przenośnych, mobilnej inwentaryzacji oraz obsługi jednostek logistycznych.​

• Strefy, lokalizacje, półki – system automatycznie przetwarza precyzyjne dane na temat stref magazynowych, lokalizacji oraz półek, co ułatwia personelowi zarządzanie przestrzenią magazynu.   ​
• Praca z kolektorem danych – umożliwia szybkie i efektywne zbieranie oraz przetwarzanie danych magazynowych za pomocą przenośnych terminali.​
• Inwentaryzacja mobilna – pracownicy mają dostęp do wszystkich kluczowych danych bezpośrednio z urządzeniach mobilnych, które mogą wykorzystać podczas pracy w magazynie. ​
• Obsługa jednostek logistycznych – pozwala na sprawne realizowanie dokumentów magazynowych poprzez zeskanowanie kodu całej jednostki logistycznej, np. palety. Zamiast skanowania każdej pojedynczej sztuki produktu, system przypisuje wszystkie numery seryjne produktów na palecie do jednego kodu śledzenia.​
• Etykietowanie – automatyczne generowanie etykiet pozwala na szybkie oznaczanie towarów, ułatwiając ich identyfikację i śledzenie. ​

Zautomatyzowana obsługa klienta – Customer Service​

Dzięki zastosowaniu nowoczesnych narzędzi automatyzacji, możemy usprawnić obsługę klienta na każdym etapie współpracy. ​

• Gwarancje – system automatycznie zarządza procesami gwarancyjnymi, umożliwiając szybkie rozpatrywanie zgłoszeń i monitorowanie statusu gwarancji. ​
• Reklamacje – automatyczne zgłaszanie i śledzenie reklamacji pozwala na skrócenie czasu reakcji oraz minimalizację błędów w obsłudze klienta. ​
• Przedsprzedażowa i posprzedażowa obsługa klienta – automatyczne narzędzia do obsługi zapytań przed i po sprzedaży pozwalają na szybkie udzielanie odpowiedzi i wsparcie techniczne, co poprawia jakość obsługi i buduje długotrwałe relacje z klientami.

Integracja z systemami zewnętrznymi

Nasze systemy zapewniają dodatkowo integrację z: ​

• Kurierami – automatyzacja procesu wysyłki, dwukierunkowa komunikacja, zwiększona poufność danych oraz eliminacja błędów i pomyłek.​
• Bankami i systemami płatności – natychmiastowa komunikacja o statusie transakcji zapewniająca płynność operacji oraz minimalizująca ryzyko błędów​
  i pomyłek. 

Obsługa wielu rynków

Business Central nie ogranicza działań Twojej firmy wyłącznie do rynku krajowego. Jest dostosowany do wymogów prawnych obowiązujących na całym świecie, w tym w Polsce. Dzięki obsłudze różnych walut, języków oraz zgodności​ z regulacjami wielu krajów, możliwe jest łatwe skalowanie działalności przy zachowaniu jednego systemu ERP.

• > 200 000 klientów
• > 50 000 firm w modelu Cloud
• dostępny w 175 krajach
• najlepszy system ERP w 2024 r. wg Forbes Advisor

Zarządzanie portfolio produktów

Item intellligence – narzędzie od Data Courage, bazujące na technologiach AI​ i Business Intelligence. Dzięki niemu można skutecznie zarządzać zasobami, monitorować, które produkty przynoszą największe zyski, i identyfikować te, które wymagają korekt lub wycofania z oferty. ​

• optymalizacja strategii sprzedaży (dzięki analizom opartym na BI) ​
• zaawansowana analiza sprzedaży – identyfikacja zachowań klientów i trendów sezonowych 
• zarządzanie portfolio produktów – zaawansowane analizy określające wartość produktów umożliwiają identyfikację towarów o wysokim oraz niskim popycie oraz prognozowanie trendów wzrostowych, co pozwala na uniknięcie błędów magazynowych​

Dodatkowo, raporty marż i rentowności pomagają firmom zrozumieć, które produkty generują największe zyski oraz które obszary wymagają optymalizacji. Umożliwiają również monitorowanie efektywności działań handlowców, mierząc ich wyniki na podstawie marży generowanej z obsługiwanych klientów.

Myśl o swoim biznesie przyszłościowo​

Microsoft Dynamics 365 Business Central to w pełni skalowalny system, który rośnie razem z Twoim biznesem. Wraz z rozwojem Twojej firmy nie będzie konieczna jego wymiana – w łatwy sposób można dostosować go do wymogów rynków zagranicznych i uzupełnić o rozwijające się, inteligentne funkcje.   ​

Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób Dynamics 365 może pomóc Twojej firmie? Wypełnij formularz poniżej i zapytaj o personalizowaną ofertę.